Neo
Interativa e você - Outubro/2012
Sumário
Neste mês - Você já
pensou em ser um Papai Noel?
Dica do mês - O mundo da
informática
Você sabia que... - O Boleto Pro pode
inserir uma mensagem de Natal no boleto?
Sua empresa hoje - O profissional de confiança
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rever as nossas Newsletters anteriores? Então acesse nosso blog: http://neointerativa.blogspot.com
Neste
mês
Você já
pensou em ser um Papai Noel?Comentei a respeito de meu amigo
Murilo na newsletter de julho de 2012. Eu o apresentei como um profissional bem
sucedido. Além de ser um profissional singular, ele também é uma pessoa muito
boa e humana.
Ele é voluntário de uma instituição religiosa. Há alguns
anos ele me fez um convite: convidou-me para assistir a entrega de cestinhas de
Natal a crianças carentes. Essa instituição ficava em um bairro da periferia de
São Paulo. Era um domingo de meados de dezembro. Ao chegarmos pela manhã já
havia muitas pessoas, mas muitas mesmo, o que de cara me
surpreendeu.
Perguntei a ele quantas crianças seriam assistidas. Ele me
olhou com um sorriso e disse tranquilamente:
- São mil e
duzentas!
Precisei de alguns segundos para digerir a informação. Então
questionei:
- Você quer dizer que esta pequena instituição consegue fazer
mil e duzentas cestas de Natal? – Perguntei espantado.
- Sim. – Respondeu
meu amigo com naturalidade.
- Mas o que vai nessas cestas? – Questionei
já muito curioso.
- Camisa, calça, calçado, meia, uma cuequinha ou
calcinha conforme o sexo da criança, toalha de banho, doces, material de higiene
e brinquedo. Tudo novo. Isso é uma exigência que deve ser observada por cada um
dos padrinhos que assumiu a cestinha.
- As crianças vêm aqui e é entregue
diretamente a ela? – Questionei.
- Não exatamente. Primeiro é servido um
almoço para as crianças e para sua mãe ou o responsável que a acompanha. Ao
mesmo tempo, há apresentação de teatro infantil e várias pessoas brincam com as
crianças, proporcionando um dia inteiro de alegria a elas.
No meio da
tarde, seis homens vestidos de Papai Noel chegam acompanhados de várias moças
vestidas de Mamãe Noel e começam a distribuir as cestinhas. Apenas um papai Noel
não daria conta de distribuir para todas as crianças.
Confesso que
fiquei perplexo com o trabalho. Meu amigo ainda falou que tudo demandava muito
trabalho, de mais de uma centena de trabalhadores voluntários, durante todo o
ano. Ao descrever em detalhes, pude constatar que, na verdade, era um trabalho
hercúleo para conseguir deixar tudo pronto para o dia da entrega. No entanto,
isso, apesar de impressionante, nada mais era do que o fruto do trabalho e da
perfeita organização dos dirigentes da instituição e de todos voluntários. Mas,
ainda havia algo que iria me surpreender e me marcar para o resto de minha vida
naquele dia.
Como previsto, os Papais Noeis chegaram à tarde. Jamais me
esquecerei do que vi e presenciei então: as crianças correram em direção àquelas
pessoas vestidas de Papai Noel e Mamãe Noel. Imagine o que seriam mil e duzentas
crianças em estado de êxtase!
Havia um brilho inenarrável no olhar de cada
uma delas. Quando os Papais Noeis e Mamães Noeis se acomodaram, cada um em um
local previamente preparado, as crianças pareciam ver um ser divino. Foi quando
meu amigo disse algo que me deixou chocado: “Algumas dessas crianças jamais
viram um Papai Noel pessoalmente de tão de perto”.
Algumas se aproximavam
lentamente, muito expectantes e tocavam de leve as vestes do Papai Noel com a
pontinha dos dedos. Sempre havia um voluntário perto do Papai Noel e da Mamãe
Noel organizando e auxiliando-os. Esse trabalhador perguntava para a criança se
ela queria falar com o Papai Noel. De imediato a criança abria um enorme sorriso
com o dedinho na boca afirmando que sim.
Acho que dispensa dizer que hoje
sou um dos voluntários e, todos os anos, pego uma das cestinhas para fazer. A
experiência de comprar as roupas, o brinquedo, os doces e preparar a minha
cestinha que darei para a criança que “adotei” é simplesmente maravilhosa. Poder
todos os anos reviver esse momento mágico é algo sem igual. A cada ano a emoção
se renova.
Nesta época do ano muitas pessoas e instituições se organizam
para fazer o Natal para crianças carentes. Junte-se a uma delas. Seja você um
Papai Noel, uma Mamãe Noel ou mesmo um voluntário, irá tocar o coração de cada
uma dessas crianças.
Eu posso garantir que você nunca mais será a mesma
pessoa. Algo muito novo e luminoso nascerá em você e, tenha certeza, o mais
difícil não será se preparar durante todo ano. O mais difícil será segurar a
ansiedade de não ver a hora de chegar aquele dia tão especial.
Os seus
natais também jamais serão os mesmos. Eles ficarão muito mais luminosos, alegres
e repletos de significado. Porque, além de tudo isso, você irá fazer amizade com
muitas pessoas magníficas, tal qual você, que participam das formas mais
diversas nesses eventos.
Ainda dá tempo de fazer o seu Natal, e o de uma
criança carente, muito melhor!
Dica do mês
O mundo da informáticaNa
década de 80 se dizia que, quem não soubesse informática não arrumaria emprego.
Isso, de certa forma, ainda é verdade. Mas, responda sem pensar: O que a pessoa
deve saber a respeito da informática?
Costumeiramente, logo se pensa nos
programas de escritório: editor de texto, planilha, banco de dados, etc. No
entanto, apenas isso pode não ser suficiente ou, dependendo da função
profissional, talvez nem seja necessário o conhecimento deles. A verdade é que
existe uma infinidade de programas específicos, próprios para uso profissional.
São muitas aplicações, das mais diversas áreas, cada uma com suas
particularidades e que podem requerer um tempo de aprendizado para o seu
domínio. Não estamos considerando os programas de suporte à informática
(hardware, rede, web, etc), como os navegadores, leitores de e-mail, mensagens
instantâneas, anti-virus, firewall, configuradores de roteadores, que fazem
parte do dia-a-dia de muitos usuários, mesmo fora do ambiente de
trabalho.
Algumas pessoas, quando encontram um problema no uso de um
programa, julgam que qualquer profissional de TI poderá resolver. Mas não é bem
assim. Se o problema for no programa, será o profissional de suporte do programa
que irá resolver. Se for na máquina (computador), será o técnico em hardware. Se
for na impressora, será o técnico em impressora e assim por diante. Não há mais
um profissional que domine tudo, como era muito comum na década de
80.
Atualmente se fala em profissionais de TI com atribuições bem
específicas, por exemplo, em marketing digital, banco de dados, otimização de
sites, etc., o que demonstra uma alta segmentação e especialização desses
profissionais.
A informática é um universo imenso, principalmente se
comparada com o que havia há três décadas. Nas grandes empresas há os
profissionais de TI, em sua maioria pessoal de infra-estrutura que, se eles não
resolvem um problema, sabem onde buscar a solução. Nas empresas médias e,
principalmente, nas pequenas, infelizmente, em muitos casos não há sequer um
profissional de TI. Quando muito, um técnico de hardware autônomo é contratado
para prestar serviços esporádicos, invariavelmente, para reparar uma máquina que
veio a apresentar algum defeito.
O profissional de uma empresa pequena,
responsável pela aquisição dos programas e por sua gestão, não poderá contar
apenas com os conhecimentos de programas de escritório ou fundamentos de
informática. Este profissional deverá ter, no mínimo, conhecimentos do sistema
operacional (Windows, Linux, iOS, etc), redes e, provavelmente de web. Ele não
precisará ter o conhecimento de um profissional de TI, mas deverá se empenhar
para dominar alguns recursos essenciais, sob pena de perder muito tempo na
solução de problemas corriqueiros.
É muito comum ocorrer, em algumas
empresas, quando uma máquina apresenta problemas na execução do Windows, as
pessoas acharem que o técnico em hardware deve fazer manutenção no Windows, ao
invés de formatar e reinstalar o Windows. No muito, ele poderá, se tiver um bom
conhecimento, entrar no registro do Windows para fazer exclusão de itens de
programas ou algo semelhante, mas ele não consegue fazer manutenção no Windows,
pois ele não tem acesso ao código fonte do programa e, mesmo que tivesse, não
saberia o que fazer por não ser sua área de atuação.
Salvo, evidentemente,
ao tocante a configurações que o administrador do Windows pode fazer, mas isso
não pode ser considerado de manutenção do Windows.
Sem dúvida, a
informática mudou todo o panorama profissional nas últimas três décadas, a ponto
de fazer desaparecer algumas funções, que foram totalmente automatizadas.
Sem sombra de dúvida, a grande maioria dos profissionais deve conhecer algo
em relação a informática. No entanto, considerando que o computador é algo
presente em boa parte das residências, e utilizados diariamente, podemos afirmar
que o saber informática ganhou um sentido completamente diferente.
Praticamente todas as pessoas sabem utilizar um computador, acessar a
internet e utilizar alguns programas. Nos primórdios, na época dos mainframes e
dos primeiros PCs, quase todas as pessoas utilizavam os mesmos programas. Hoje,
a informática pede especialização em determinadas áreas ou programas, que nem de
longe são utilizados por todos.
Você sabia
que...
O Boleto
Pro pode inserir uma mensagem de Natal no boleto?O Boleto Pro, sem dúvida alguma,
facilita em muito o trabalho da pequena e média empresa e dos profissionais que
emitem os boletos.
Mas você já pensou em tornar o boleto mais agradável
para quem o recebe, ou seja, para o sacado? Convenhamos, conta para pagar não é
lá algo muito bom. Que bom seria se não a tivéssemos, não é
mesmo?!
Sabemos que isso não é possível. Então, por que não tornar os
boletos de cobrança mais agradáveis para quem os recebe?
Aproveite, já
que estamos nos aproximamos da época natalina, e acrescente uma mensagem de
felicitações no boleto ou no corpo do e-mail (se você for enviar o boleto por
e-mail).
Crie uma mensagem de Natal como modelo e salve-a no
programa.
Ao enviar o boleto por e-mail, você poderá fazê-lo de forma
personalizada, destacando e mencionando o nome do cliente, tornando-o muito mais
receptivo, já que passa ser uma mensagem quase exclusiva para ele. Essa mesma
personalização poderá ser feita no campo assunto das mensagens, o que fará
diminuir as chances de ir parar na lixeira.
Com certeza seu cliente verá
sua empresa ou seu serviço de forma mais simpática, fazendo com que sua relação
profissional e comercial seja mais agradável.
É a Neo Interativa tornando a gestão de
seu negócio mais eficiente e humana.
Sua empresa
hoje
O profissional de
confiançaNas grandes empresas há um profissional para cada
função. Não há ninguém que conheça todos os setores da empresa e, em outras
palavras, que saiba o que cada um faz. No máximo, um diretor ou administrador
terá a visão funcional de todos os setores da empresa. Porém, este não teria
condições de executar todas as funções em cada um desses setores.
Em uma
empresa pequena é diferente. Praticamente todas as empresas de pequeno e médio
porte têm um profissional que é um verdadeiro curinga. Geralmente, é um
profissional que está há vários anos na empresa e, por conta de muita dedicação,
conhece tudo ou quase tudo que a empresa faz. Ele conhece muito o produto que a
empresa produz, todos os processos administrativos e produtivos. As únicas
pessoas acima dele são os proprietários, a quem têm acesso direto. Todos os
funcionários da empresa conhecem e respeitam esse profissional por seu
conhecimento, experiência e importância para a empresa. Ele é muito importante
para a pequena e média empresa. Em muitas delas, ele se torna até um grande
amigo do dono.
Há empresas em que esse profissional é consultado por
todos, pois ele sempre sabe o que fazer quando algum problema surge.
Com
alguma frequência, ele conhece todos os clientes da empresa e, muitas vezes,
esses clientes preferem até manter contato com ele, ao invés do próprio diretor
ou proprietário da empresa.
Todo empresário deve saber reconhecer esse
tipo de profissional que acaba, na maioria das vezes, sendo seu braço direito
dentro da empresa. Por outro lado, ele pode ser um exemplo aos profissionais
mais novos na empresa e, principalmente, para os mais jovens.
Agradecemos a
sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por
trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe
ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo
Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
