quarta-feira, 31 de outubro de 2012

Neo Interativa e você - Outubro/2012 (Newsletter)

Neo Interativa e você - Outubro/2012


Sumário
Neste mês - Você já pensou em ser um Papai Noel?
Dica do mês - O mundo da informática
Você sabia que... - O Boleto Pro pode inserir uma mensagem de Natal no boleto?
Sua empresa hoje - O profissional de confiança

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Neste mês
Você já pensou em ser um Papai Noel?Comentei a respeito de meu amigo Murilo na newsletter de julho de 2012. Eu o apresentei como um profissional bem sucedido. Além de ser um profissional singular, ele também é uma pessoa muito boa e humana.

Ele é voluntário de uma instituição religiosa. Há alguns anos ele me fez um convite: convidou-me para assistir a entrega de cestinhas de Natal a crianças carentes. Essa instituição ficava em um bairro da periferia de São Paulo. Era um domingo de meados de dezembro. Ao chegarmos pela manhã já havia muitas pessoas, mas muitas mesmo, o que de cara me surpreendeu.

Perguntei a ele quantas crianças seriam assistidas. Ele me olhou com um sorriso e disse tranquilamente:

- São mil e duzentas!

Precisei de alguns segundos para digerir a informação. Então questionei:

- Você quer dizer que esta pequena instituição consegue fazer mil e duzentas cestas de Natal? – Perguntei espantado.

- Sim. – Respondeu meu amigo com naturalidade.

- Mas o que vai nessas cestas? – Questionei já muito curioso.

- Camisa, calça, calçado, meia, uma cuequinha ou calcinha conforme o sexo da criança, toalha de banho, doces, material de higiene e brinquedo. Tudo novo. Isso é uma exigência que deve ser observada por cada um dos padrinhos que assumiu a cestinha.

- As crianças vêm aqui e é entregue diretamente a ela? – Questionei.

- Não exatamente. Primeiro é servido um almoço para as crianças e para sua mãe ou o responsável que a acompanha. Ao mesmo tempo, há apresentação de teatro infantil e várias pessoas brincam com as crianças, proporcionando um dia inteiro de alegria a elas.

No meio da tarde, seis homens vestidos de Papai Noel chegam acompanhados de várias moças vestidas de Mamãe Noel e começam a distribuir as cestinhas. Apenas um papai Noel não daria conta de distribuir para todas as crianças.

Confesso que fiquei perplexo com o trabalho. Meu amigo ainda falou que tudo demandava muito trabalho, de mais de uma centena de trabalhadores voluntários, durante todo o ano. Ao descrever em detalhes, pude constatar que, na verdade, era um trabalho hercúleo para conseguir deixar tudo pronto para o dia da entrega. No entanto, isso, apesar de impressionante, nada mais era do que o fruto do trabalho e da perfeita organização dos dirigentes da instituição e de todos voluntários. Mas, ainda havia algo que iria me surpreender e me marcar para o resto de minha vida naquele dia.

Como previsto, os Papais Noeis chegaram à tarde. Jamais me esquecerei do que vi e presenciei então: as crianças correram em direção àquelas pessoas vestidas de Papai Noel e Mamãe Noel. Imagine o que seriam mil e duzentas crianças em estado de êxtase!
Havia um brilho inenarrável no olhar de cada uma delas. Quando os Papais Noeis e Mamães Noeis se acomodaram, cada um em um local previamente preparado, as crianças pareciam ver um ser divino. Foi quando meu amigo disse algo que me deixou chocado: “Algumas dessas crianças jamais viram um Papai Noel pessoalmente de tão de perto”.

Algumas se aproximavam lentamente, muito expectantes e tocavam de leve as vestes do Papai Noel com a pontinha dos dedos. Sempre havia um voluntário perto do Papai Noel e da Mamãe Noel organizando e auxiliando-os. Esse trabalhador perguntava para a criança se ela queria falar com o Papai Noel. De imediato a criança abria um enorme sorriso com o dedinho na boca afirmando que sim.

Acho que dispensa dizer que hoje sou um dos voluntários e, todos os anos, pego uma das cestinhas para fazer. A experiência de comprar as roupas, o brinquedo, os doces e preparar a minha cestinha que darei para a criança que “adotei” é simplesmente maravilhosa. Poder todos os anos reviver esse momento mágico é algo sem igual. A cada ano a emoção se renova.

Nesta época do ano muitas pessoas e instituições se organizam para fazer o Natal para crianças carentes. Junte-se a uma delas. Seja você um Papai Noel, uma Mamãe Noel ou mesmo um voluntário, irá tocar o coração de cada uma dessas crianças.

Eu posso garantir que você nunca mais será a mesma pessoa. Algo muito novo e luminoso nascerá em você e, tenha certeza, o mais difícil não será se preparar durante todo ano. O mais difícil será segurar a ansiedade de não ver a hora de chegar aquele dia tão especial.

Os seus natais também jamais serão os mesmos. Eles ficarão muito mais luminosos, alegres e repletos de significado. Porque, além de tudo isso, você irá fazer amizade com muitas pessoas magníficas, tal qual você, que participam das formas mais diversas nesses eventos.

Ainda dá tempo de fazer o seu Natal, e o de uma criança carente, muito melhor!


Dica do mês
O mundo da informáticaNa década de 80 se dizia que, quem não soubesse informática não arrumaria emprego. Isso, de certa forma, ainda é verdade. Mas, responda sem pensar: O que a pessoa deve saber a respeito da informática?

Costumeiramente, logo se pensa nos programas de escritório: editor de texto, planilha, banco de dados, etc. No entanto, apenas isso pode não ser suficiente ou, dependendo da função profissional, talvez nem seja necessário o conhecimento deles. A verdade é que existe uma infinidade de programas específicos, próprios para uso profissional. São muitas aplicações, das mais diversas áreas, cada uma com suas particularidades e que podem requerer um tempo de aprendizado para o seu domínio. Não estamos considerando os programas de suporte à informática (hardware, rede, web, etc), como os navegadores, leitores de e-mail, mensagens instantâneas, anti-virus, firewall, configuradores de roteadores, que fazem parte do dia-a-dia de muitos usuários, mesmo fora do ambiente de trabalho.

Algumas pessoas, quando encontram um problema no uso de um programa, julgam que qualquer profissional de TI poderá resolver. Mas não é bem assim. Se o problema for no programa, será o profissional de suporte do programa que irá resolver. Se for na máquina (computador), será o técnico em hardware. Se for na impressora, será o técnico em impressora e assim por diante. Não há mais um profissional que domine tudo, como era muito comum na década de 80.

Atualmente se fala em profissionais de TI com atribuições bem específicas, por exemplo, em marketing digital, banco de dados, otimização de sites, etc., o que demonstra uma alta segmentação e especialização desses profissionais.

A informática é um universo imenso, principalmente se comparada com o que havia há três décadas. Nas grandes empresas há os profissionais de TI, em sua maioria pessoal de infra-estrutura que, se eles não resolvem um problema, sabem onde buscar a solução. Nas empresas médias e, principalmente, nas pequenas, infelizmente, em muitos casos não há sequer um profissional de TI. Quando muito, um técnico de hardware autônomo é contratado para prestar serviços esporádicos, invariavelmente, para reparar uma máquina que veio a apresentar algum defeito.

O profissional de uma empresa pequena, responsável pela aquisição dos programas e por sua gestão, não poderá contar apenas com os conhecimentos de programas de escritório ou fundamentos de informática. Este profissional deverá ter, no mínimo, conhecimentos do sistema operacional (Windows, Linux, iOS, etc), redes e, provavelmente de web. Ele não precisará ter o conhecimento de um profissional de TI, mas deverá se empenhar para dominar alguns recursos essenciais, sob pena de perder muito tempo na solução de problemas corriqueiros.

É muito comum ocorrer, em algumas empresas, quando uma máquina apresenta problemas na execução do Windows, as pessoas acharem que o técnico em hardware deve fazer manutenção no Windows, ao invés de formatar e reinstalar o Windows. No muito, ele poderá, se tiver um bom conhecimento, entrar no registro do Windows para fazer exclusão de itens de programas ou algo semelhante, mas ele não consegue fazer manutenção no Windows, pois ele não tem acesso ao código fonte do programa e, mesmo que tivesse, não saberia o que fazer por não ser sua área de atuação.
Salvo, evidentemente, ao tocante a configurações que o administrador do Windows pode fazer, mas isso não pode ser considerado de manutenção do Windows.

Sem dúvida, a informática mudou todo o panorama profissional nas últimas três décadas, a ponto de fazer desaparecer algumas funções, que foram totalmente automatizadas.
Sem sombra de dúvida, a grande maioria dos profissionais deve conhecer algo em relação a informática. No entanto, considerando que o computador é algo presente em boa parte das residências, e utilizados diariamente, podemos afirmar que o saber informática ganhou um sentido completamente diferente.

Praticamente todas as pessoas sabem utilizar um computador, acessar a internet e utilizar alguns programas. Nos primórdios, na época dos mainframes e dos primeiros PCs, quase todas as pessoas utilizavam os mesmos programas. Hoje, a informática pede especialização em determinadas áreas ou programas, que nem de longe são utilizados por todos.


Você sabia que...
O Boleto Pro pode inserir uma mensagem de Natal no boleto?O Boleto Pro, sem dúvida alguma, facilita em muito o trabalho da pequena e média empresa e dos profissionais que emitem os boletos.

Mas você já pensou em tornar o boleto mais agradável para quem o recebe, ou seja, para o sacado? Convenhamos, conta para pagar não é lá algo muito bom. Que bom seria se não a tivéssemos, não é mesmo?!

Sabemos que isso não é possível. Então, por que não tornar os boletos de cobrança mais agradáveis para quem os recebe?

Aproveite, já que estamos nos aproximamos da época natalina, e acrescente uma mensagem de felicitações no boleto ou no corpo do e-mail (se você for enviar o boleto por e-mail).

Crie uma mensagem de Natal como modelo e salve-a no programa.

Ao enviar o boleto por e-mail, você poderá fazê-lo de forma personalizada, destacando e mencionando o nome do cliente, tornando-o muito mais receptivo, já que passa ser uma mensagem quase exclusiva para ele. Essa mesma personalização poderá ser feita no campo assunto das mensagens, o que fará diminuir as chances de ir parar na lixeira.

Com certeza seu cliente verá sua empresa ou seu serviço de forma mais simpática, fazendo com que sua relação profissional e comercial seja mais agradável.

É a Neo Interativa tornando a gestão de seu negócio mais eficiente e humana.


Sua empresa hoje
O profissional de confiançaNas grandes empresas há um profissional para cada função. Não há ninguém que conheça todos os setores da empresa e, em outras palavras, que saiba o que cada um faz. No máximo, um diretor ou administrador terá a visão funcional de todos os setores da empresa. Porém, este não teria condições de executar todas as funções em cada um desses setores.

Em uma empresa pequena é diferente. Praticamente todas as empresas de pequeno e médio porte têm um profissional que é um verdadeiro curinga. Geralmente, é um profissional que está há vários anos na empresa e, por conta de muita dedicação, conhece tudo ou quase tudo que a empresa faz. Ele conhece muito o produto que a empresa produz, todos os processos administrativos e produtivos. As únicas pessoas acima dele são os proprietários, a quem têm acesso direto. Todos os funcionários da empresa conhecem e respeitam esse profissional por seu conhecimento, experiência e importância para a empresa. Ele é muito importante para a pequena e média empresa. Em muitas delas, ele se torna até um grande amigo do dono.

Há empresas em que esse profissional é consultado por todos, pois ele sempre sabe o que fazer quando algum problema surge.

Com alguma frequência, ele conhece todos os clientes da empresa e, muitas vezes, esses clientes preferem até manter contato com ele, ao invés do próprio diretor ou proprietário da empresa.

Todo empresário deve saber reconhecer esse tipo de profissional que acaba, na maioria das vezes, sendo seu braço direito dentro da empresa. Por outro lado, ele pode ser um exemplo aos profissionais mais novos na empresa e, principalmente, para os mais jovens.


Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.


Um grande abraço,


Neo Interativa – Precisão em Software
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