Neo Interativa e você - Dezembro/2014
Sumário
Neste mês - Pare e reflita
Dica do mês - Impressão com Bulk Ink
Você sabia que... - O Boleto Pro possui o recurso cadastro de vendedores?
Sua empresa hoje - Relações públicas na pequena empresa
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Neste mês
Pare e reflita
Chegamos a mais um final de ano.
Sempre ficamos felizes quando conquistamos mais um ano e chegamos em dezembro com bons resultados. Mesmo que tenha sido um ano razoável, devemos nos orgulhar disso, considerando tudo que enfrentamos. Além de todas as dificuldades e desafios inerentes ao mundo profissional, ainda tivemos de vencer os desafios de nossas vidas pessoais.
Somos profissionais. Temos de ser competitivos, de ser imbatíveis, de chegar antes, de ser melhor que o outro, de ser melhor que nós mesmos.
Muitas vezes esquecemos que eu, você, ele, somos seres humanos e que temos sentimentos e fragilidades. Esquecemos que temos o direito de sentir medo e que também choramos, que também cansamos, que também podemos cair e, até mesmo, desfalecer em momento extremo.
O mercado cobra, exige e, não raro, não perdoa, não importando se quem está do outro lado está com algum problema pessoal ou familiar.
Quando foi que esquecemos que somos feitos de carne e osso?
Por isso, chegar ao final de ano, de pé, é uma imensa vitória.
O Natal é o momento de refletir e pensar o que estamos fazendo com nossas vidas e, por que não, também as dos outros.
Quantas vezes assistimos aos telejornais, perplexos com o mundo em que vivemos? Tentamos analisar, tentamos entender, tentamos ficar indiferentes, tentamos não nos envolvermos, tentamos não esmorecer. Mas todos sabemos que isso, afinal, não é possível.
Vamos parar um instante, olharmos uns para os outros, lembrarmos que somos todos iguais e, queiramos ou não, teremos o mesmo destino. Vamos, então, dar as mãos, mãos brancas, mãos negras, mãos amarelas, mãos vermelhas, mãos grandes, mãos pequenas, mãos delicadas, mãos calejadas, mãos cansadas, mãos de irmãos. Façamos um gesto de união, de compreensão, de gratidão, à espera da redenção de termos esquecido que somos filhos do mesmo Pai.
De mãos dadas, vamos nos unir em torno do Menino que, em um inesquecível exemplo de humildade, nasceu no estábulo rodeado de humildes animais e vamos desejar que neste Natal o amor se faça mais presente, a ética seja regra, o caráter seja princípio, a compreensão seja natural, que a fraternidade envolva a todos, a alegria seja contagiante, a humildade de tão natural, seja imperceptível, que a felicidade seja em todos os lares e a paz reine em todo o mundo.
E, então, vamos todos nos abraçar com muito carinho, em uma explosão de felicidade e gratidão à vida e festejar Aquele que nos criou como seres sensíveis e inteligentes, para que aprendêssemos a viver como uma única e enorme família de seres igualmente humanos.
A Neo Interativa deseja a todos um Feliz Natal e um ano novo com muita paz, saúde, felicidade e realizações.
Dica do mês
Impressão com Bulk Ink
Para quem imprime grande quantidade de páginas e precisa que a impressão seja colorida, o Bulk Ink é uma opção muito interessante. O Bulk Ink é uma forma de alimentar a impressora com tinta a granel, que consiste em uma modificação na impressora alterando a forma original de abastecimento de tinta.
Os cartuchos são substituídos por recipientes plásticos de mesmo tamanho para que possam ser encaixados da mesma forma.
Os cartuchos originais imprimem uma quantidade menor de folhas, uma vez que possuem menor quantidade de tinta. Quando a quantidade de páginas possíveis de serem impressas chega ao limite, o chip entende que a tinta está no fim impedindo a impressão. Por essa razão, o chip do cartucho é substituído por outro.
Há mais de um tipo de chip, sendo que alguns precisam ser ressetados quando a quantidade de cópia, que seria impressa por um cartucho original, é atingida. Há outros que se auto-ressetam quando atingem o limite de páginas impressas.
A tinta fica em um reservatório externo, e é levada por um conjunto de pequenas mangueiras até o reservatório interno da impressora. Cada cor tem sua mangueira. Normalmente são quatro cores: ciano, magenta, amarelo e preto. Há também a de 6 cores: ciano, ciano claro, magenta, magenta claro, amarelo e preto.
Essas mangueiras são flexíveis para que não impeçam o movimento do cabeçote de impressão.
Evidentemente, essa alteração deve ser feita por um técnico. Há alguns detalhes técnicos que devem ser observados para que ela seja possível e, abordá-los aqui, iria fugir do nosso contexto.
Há algumas impressoras que já vêm com o Bulk Ink de fábrica e, nesses casos, o usuário é obrigado a comprar a tinta somente do fabricante da impressora. A tinta é mais cara que o dos sistemas adaptados, onde ela pode ser comprada de outro fabricante por um valor menor.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro possui o recurso cadastro de vendedores?
Dependendo do ramo de atividade da empresa, como o comércio varejista e indústrias que vendem produtos que tem muitos negócios no Natal, os vendedores esperam ansiosamente a época natalina. E não é para menos. Com o aumento significativo nas vendas, as comissões dos vendedores aumentam proporcionalmente.
Determinar as vendas de cada vendedor é muito importante para que o cálculo dos respectivos pagamentos das comissões sejam feitos de forma correta.
Considerando esse aspecto, o Boleto Pro facilita em muito a rotina dos usuários. O Boleto Pro tem o recurso de cadastrar vendedores e associá-los aos boletos emitidos.
O usuário poderá emitir relatórios por vendedor e por períodos de venda. Ele demonstrará todos os boletos emitidos no período, quais foram pagos, ou não, e informará o valor da comissão.
Some-se a isso, a possibilidade de entregar o relatório para cada vendedor, mensalmente, para que ele possa conferir o histórico das suas vendas.
Mais uma vez o Boleto Pro torna a rotina de sua empresa muito mais produtiva.
Sua empresa hoje
Relações públicas na pequena empresa
Tradicionalmente, os diretores de pequenas empresas veem a atividade de relações públicas como algo inerentes apenas a grandes empresas. Isso não é bem verdade. A pequena empresa também pode e deve ter atividades de relações públicas.
Nos últimos anos tivemos muitas transformações, tanto no âmbito comercial como social, que levaram a pequena empresa a pensar em adotar a prática de relações públicas.
O número de pequenas empresas que encerram suas atividades com menos de três anos é muito grande. Parte das razões para esse fato se deve a falta da prática de relações públicas.
A empresa deve assumir uma identidade diante do mercado e da sociedade. Um dos objetivos do profissional de relações públicas é desenvolver essa identidade através de algumas ferramentas e estratégias.
O mercado é altamente competitivo e o consumidor tem acesso a uma gama enorme de informações. Por essa razão, ele só compra de quem ele confia. A pequena empresa deve conhecer seu público alvo e saber se comunicar com ele.
As relações públicas podem transformar a performance de uma empresa. Ela estabelece canais de comunicação e cooperação entre a empresa e seu público, administrando crises e conflitos. Auxilia a direção da empresa a manter-se informada e a posicionar-se diante da opinião pública, atendendo ao interesse do público. Conhecendo o seu público e o ambiente em que atua, a empresa deve definir sua visão, missão, objetivos e estratégias.
Isso faz com que a empresa se antecipe às tendências de seu público e do mercado.
Fazer relações públicas é conquistar uma imagem positiva na sociedade. Estabelecendo uma imagem positiva ela não só atrai novos mercados, mas também identifica novos fornecedores e novos produtos.
As relações públicas contribuem com vendas, aproximando ambas as áreas e seus profissionais, abrindo novos mercados, valorizando ainda mais o trabalho de marketing, estabelecendo uma sinergia entre a comunicação institucional e mercadológica.
Para fortalecer a identidade corporativa, as relações públicas devem também conquistar o comprometimento do público interno através de um planejamento estratégico, tornando o conhecimento organizacional inerente à cultura da empresa.
A empresa deve determinar seus valores e incorporá-los à sua cultura organizacional e compartilhá-los, posicionando-se estrategicamente no mercado.
A comunicação eficiente no mundo atual é vital para as empresas. A tecnologia dá à pequena empresa, a possibilidade de utilizar ferramentas inacessíveis até há pouco tempo, colocando-a em termos de comunicação, em quase pé de igualdade com a grande empresa.
Hoje, a empresa dispõe de site, blog, mídia social, podendo ter seu perfil no Facebook, instagram, Twitter, canal de vídeo no Youtube e, claro, o e-mail.
Com todas essas ferramentas a empresa pode atingir seu público de forma muito mais rápida, abrangente e com um custo acessível.
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
quarta-feira, 17 de dezembro de 2014
sexta-feira, 28 de novembro de 2014
Neo Interativa e você - Novembro/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Novembro/2014
Sumário
Neste mês - Conhece a ti mesmo
Dica do mês - Perda de dados no notebook
Você sabia que... - O Boleto Pro possui o recurso de mensagem modelo?
Sua empresa hoje - O marketing e o comportamento do consumidor
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Neste mês
Conhece a ti mesmo
Sócrates, há mais de dois mil anos, ao proferir a máxima “Conhece a ti mesmo” parece ter profetizado o que viria a ocorrer séculos à sua frente. Vivemos em busca do que todos querem, mas raramente paramos para perguntar se estamos em busca do que queremos. Como o cachorro que corre atrás do pneu do carro e, quando este para, ele apenas olha para o pneu e não faz nada.
Corremos freneticamente atrás do que nos trará as sonhadas realização financeira e tranquilidade e, ao alcançá-las, nos parece que ainda não estamos realizados e, muito menos, tranquilos. Não raro sentimos que nos falta algo. Um estranho vazio que parece nunca conseguimos preenchê-lo.
Há alguns anos, conheci um empresário que havia alcançado o sucesso com sua empresa, a qual lhe garantia altos lucros a ponto de poder desfrutar de uma vida com certo luxo. No entanto, ele se sentia deprimido a ponto de não ter ânimo e nem mesmo coragem de sair de casa. Após algum tempo nessa situação, ele fora aconselhado a procurar ajuda em determinada instituição religiosa que também mantinha um orfanato.
Lá ele encontrou pessoas amáveis, simples e sinceras como nunca encontrara. Com esse auxílio, passou a se sentir mais calmo e animado. No mês de dezembro, ele foi convidado a participar da festa de natal que a instituição iria realizar para as crianças. Estranhamente se sentiu fortemente atraído por aquele convite. Na festa, ao ver a alegria dos pequeninos com brinquedinhos simples e lanche modesto, ele disse: “Hoje sinto que tenho muito e não tenho nada”.
A partir de então, ele passou a ajudar de forma mais próxima o orfanato, durante todo o ano e, no natal, oferecendo uma festa maior para as crianças. Passou também a vestir-se de Papai Noel em todas as festas de natal para alegrar e distribuir presentes. Ele se transformou, parecia outra pessoa. Sempre sorridente e atencioso. Seus colaboradores, na sua empresa, diziam que o ambiente da empresa era outro e que não podiam deixar de notar que ele havia adotado uma conduta mais humana.
Nosso amigo era um empresário de sucesso. Mas, até então, não era uma pessoa de sucesso. Ele não estava realizado como pessoa.
Ninguém se realiza sozinho. Devemos descobrir e valorizar nossos valores inatos. Nem sempre podemos trabalhar na profissão dos nossos sonhos. Mas isso não quer dizer que não podemos ser competentes em nossa atividade profissional e ter a sonhada realização financeira. Embora isso não nos realize como pessoas, certamente será o caminho.
Ao nos conhecermos, realizando detidamente uma autoavaliação, destacamos esses valores inatos. Colocando-os em prática, eles promovem a nossa felicidade e dos que nos cercam. Iniciamos um despertar espiritual que nos leva a pensar e agir de forma a desenvolver nossas virtudes através de atitudes que promoverão o nosso sucesso e bem estar, tanto no local de trabalho, quanto em nossa vida familiar e, por consequência, em nossa vida pessoal.
Conhece a ti mesmo, descobre tuas aptidões e habilidades que são os valores inatos. Busca o teu melhor valor e utiliza-o para tua realização e felicidade, compartilhando-o, principalmente com os que mais precisam. Porém lembra-te: A mudança para uma vida melhor, começa de forma interna. O mundo não mudará para que sejamos felizes. Somos nós que devemos mudar para fazer um mundo feliz.
Dica do mês
Perda de dados no notebook
Algo relativamente comum de ocorrer é o usuário utilizar o notebook e não se atentar para o fato da bateria poder estar no fim. Quando o notebook desliga por falta de bateria com um programa em execução, pode ocorrer dele não conseguir salvar um arquivo corretamente no hd e ocorrer uma perda de dado ou de configuração.
O usuário deve também observar o cooler do processador. Se ele estiver travado ou sujo, o notebook será desligado abruptamente para evitar superaquecimento. Alguns modelos possuem monitoração dos parâmetros mais importantes, relativos a segurança operacional do processador, que irão proteger o seu notebook. No entanto, o ideal é confiar essa avaliação a um técnico e efetuar uma higienização interna periodicamente.
Quando um ou mais arquivos são danificados, o programa não executará corretamente. Numa primeira e única tentativa, o usuário reiniciará a máquina e constatará que não resolve o problema, pois o arquivo continuará danificado.
Se o programa for corporativo e tiver banco de dados, a reinstalação do programa poderá não solucionar o problema se o arquivo danificado se referir a registros salvos no banco de dados. Nesse caso, apenas um backup do banco de dados poderá solucionar o problema e, mesmo assim, nem sempre conterá os dados atualizados até o momento imediatamente antes da pane.
Portanto, o usuário de notebook deverá observar a carga da bateria antes de utilizar o equipamento e sempre avaliar se o equipamento está funcionando corretamente.
Pequenos cuidados evitam grandes prejuízos.
Você sabia que...
O Boleto Pro possui o recurso de mensagem modelo?
O Boleto Pro possui um recurso muito útil, que facilita o nosso trabalho no dia a dia: as mensagens modelo.
Podemos cadastrar as mensagens mais usadas e salvá-las no banco de dados do programa. Ao emitir um boleto, usando o assistente para emissão de boletos, você poderá usar quaisquer dessas mensagens modelo, bastando apenas selecionar de uma lista.
Podemos inserir uma mensagem modelo no campo instruções ou no campo demonstrativo (se o layout escolhido possuir esse campo).
Podemos também utilizar uma mensagem modelo quando formos enviar o boleto por e-mail. Ao cadastrarmos uma mensagem, podemos informar que a mesma será utilizada para envio de e-mail. Desta forma, cadastramos o título do e-mail e a mensagem que irá no corpo do e-mail.
Durante a emissão do boleto, ao escolhermos essa mensagem, no momento do envio do boleto por e-mail, o Boleto Pro irá inserir no e-mail o título cadastrado e a mensagem cadastrada no corpo do e-mail.
E não para por ai. Ao cadastramos uma mensagem, podemos inserir campos automáticos que tornarão muito mais práticas e eficazes essas mensagens. Por exemplo, podemos inserir automaticamente na mensagem, sem precisar digitar, o dia do vencimento do boleto, o valor de juros, multa, dados do cliente, número do documento e muito mais. Dessa forma, as suas mensagens modelo ganharão vida, personalizando a sua cobrança.
Para facilitar, o licenciado já recebe o Boleto Pro com algumas mensagens modelo cadastradas, podendo utilizá-las em sua rotina ou tê-las como exemplo para criar suas próprias mensagens.
São inúmeras as possiblidades. Explore todas. Utilize toda sua criatividade e crie muitas mensagens que tornarão o seu trabalho muito mais prático, rápido e eficaz. Vale mencionar também, o alto aspecto profissional que seu trabalho terá.
É o Boleto Pro garantindo qualidade e eficácia à sua empresa.
Sua empresa hoje
O marketing e o comportamento do consumidor
Frequentemente o marketing é visto de forma negativa por algumas pessoas. Esta visão é fruto de informações incorretas que as pessoas recebem através da mídia ou de comentários na sociedade.
Normalmente o marketing é confundido com suas ferramentas. As pessoas acham que marketing é propaganda e vendas. Essas são apenas ferramentas utilizadas pelo marketing, são setores que compõem o marketing.
Outro motivo é a utilização de ferramentas de marketing na política. Muitos se acostumaram a dizer que o “marqueteiro” desse ou daquele político fez uma campanha fantasiosa e, por conta disso, concluem que o marketing é algo ruim.
O marketing é algo muito importante não só dentro das empresas como na sociedade.
O marketing não cria as necessidades, ele apenas as identifica. O chamado CRM (Customer Relationship Management) foi criado para que o pessoal de marketing pudesse gerenciar o relacionamento com o cliente e, desta forma, identificar as necessidades dos clientes.
Necessidades não podem ser confundidas com desejos. Normalmente é possível atender às necessidades que os clientes têm em relação a um produto ou serviço, mas nem sempre é possível atender aos seus desejos. Muitos clientes de companhias aéreas, por exemplo, desejariam voar em uma poltrona sem ninguém sentado ao lado e, em um vôo longo, sem nenhuma escala. Há algumas características técnicas e comerciais que tornam alguns desejos impossíveis de serem atendidos.
Isso não quer dizer que o cliente não deseje aquilo que necessite. O pessoal de marketing deve então, através de pesquisas, detectar os desejos dos clientes percebendo suas necessidades.
Todos nós temos um impulso interior que nos motiva a desejar algo. Os especialistas em marketing chamam esse impulso de motivação. Portanto os profissionais de marketing devem descobrir o que motiva o cliente. Ao identificar a motivação do cliente, os profissionais de marketing podem satisfazer de maneira eficiente os desejos e necessidades existentes dos clientes.
Esse estudo é denominado de comportamento do cliente, que nada mais é do que identificar o que motiva o cliente a obter aquilo de que tem necessidade e, portanto, tem o desejo de obter.
Os profissionais de marketing nada mais fazem do que realizar os desejos dos clientes que, muitas vezes, eles nem sabiam que tinham. Por isso que a ação do marketing através de uma propaganda parece tão sedutora.
Um caso clássico foi a percepção que Steve Jobs teve ao observar o que as pessoas desejavam, sem saber que desejavam, um aparelho muito compacto que permitia armazenar e ouvir até milhares de músicas, podendo levá-lo no bolso para qualquer lugar. Tal aparelho não existia, as pessoas não sabiam que ele era possível, por isso não sabiam que desejavam tê-lo.
Steve Jobs não convenceu as pessoas a quererem comprar o produto. Ele observou que as pessoas precisavam do produto, estavam motivadas a adquirir algo que lhes permitisse ouvir suas músicas prediletas em qualquer local de forma fácil e prática. Por essa razão, ele sabia que, ao oferecer o produto, todos iriam querer ter.
O assunto é extenso e fascinante, principalmente para os profissionais de marketing. Vale muito a pena pesquisar e apreender a respeito.
Agradecemos a sua preferência
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Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
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Neste mês - Conhece a ti mesmo
Dica do mês - Perda de dados no notebook
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Neste mês
Conhece a ti mesmo
Sócrates, há mais de dois mil anos, ao proferir a máxima “Conhece a ti mesmo” parece ter profetizado o que viria a ocorrer séculos à sua frente. Vivemos em busca do que todos querem, mas raramente paramos para perguntar se estamos em busca do que queremos. Como o cachorro que corre atrás do pneu do carro e, quando este para, ele apenas olha para o pneu e não faz nada.
Corremos freneticamente atrás do que nos trará as sonhadas realização financeira e tranquilidade e, ao alcançá-las, nos parece que ainda não estamos realizados e, muito menos, tranquilos. Não raro sentimos que nos falta algo. Um estranho vazio que parece nunca conseguimos preenchê-lo.
Há alguns anos, conheci um empresário que havia alcançado o sucesso com sua empresa, a qual lhe garantia altos lucros a ponto de poder desfrutar de uma vida com certo luxo. No entanto, ele se sentia deprimido a ponto de não ter ânimo e nem mesmo coragem de sair de casa. Após algum tempo nessa situação, ele fora aconselhado a procurar ajuda em determinada instituição religiosa que também mantinha um orfanato.
Lá ele encontrou pessoas amáveis, simples e sinceras como nunca encontrara. Com esse auxílio, passou a se sentir mais calmo e animado. No mês de dezembro, ele foi convidado a participar da festa de natal que a instituição iria realizar para as crianças. Estranhamente se sentiu fortemente atraído por aquele convite. Na festa, ao ver a alegria dos pequeninos com brinquedinhos simples e lanche modesto, ele disse: “Hoje sinto que tenho muito e não tenho nada”.
A partir de então, ele passou a ajudar de forma mais próxima o orfanato, durante todo o ano e, no natal, oferecendo uma festa maior para as crianças. Passou também a vestir-se de Papai Noel em todas as festas de natal para alegrar e distribuir presentes. Ele se transformou, parecia outra pessoa. Sempre sorridente e atencioso. Seus colaboradores, na sua empresa, diziam que o ambiente da empresa era outro e que não podiam deixar de notar que ele havia adotado uma conduta mais humana.
Nosso amigo era um empresário de sucesso. Mas, até então, não era uma pessoa de sucesso. Ele não estava realizado como pessoa.
Ninguém se realiza sozinho. Devemos descobrir e valorizar nossos valores inatos. Nem sempre podemos trabalhar na profissão dos nossos sonhos. Mas isso não quer dizer que não podemos ser competentes em nossa atividade profissional e ter a sonhada realização financeira. Embora isso não nos realize como pessoas, certamente será o caminho.
Ao nos conhecermos, realizando detidamente uma autoavaliação, destacamos esses valores inatos. Colocando-os em prática, eles promovem a nossa felicidade e dos que nos cercam. Iniciamos um despertar espiritual que nos leva a pensar e agir de forma a desenvolver nossas virtudes através de atitudes que promoverão o nosso sucesso e bem estar, tanto no local de trabalho, quanto em nossa vida familiar e, por consequência, em nossa vida pessoal.
Conhece a ti mesmo, descobre tuas aptidões e habilidades que são os valores inatos. Busca o teu melhor valor e utiliza-o para tua realização e felicidade, compartilhando-o, principalmente com os que mais precisam. Porém lembra-te: A mudança para uma vida melhor, começa de forma interna. O mundo não mudará para que sejamos felizes. Somos nós que devemos mudar para fazer um mundo feliz.
Dica do mês
Perda de dados no notebook
Algo relativamente comum de ocorrer é o usuário utilizar o notebook e não se atentar para o fato da bateria poder estar no fim. Quando o notebook desliga por falta de bateria com um programa em execução, pode ocorrer dele não conseguir salvar um arquivo corretamente no hd e ocorrer uma perda de dado ou de configuração.
O usuário deve também observar o cooler do processador. Se ele estiver travado ou sujo, o notebook será desligado abruptamente para evitar superaquecimento. Alguns modelos possuem monitoração dos parâmetros mais importantes, relativos a segurança operacional do processador, que irão proteger o seu notebook. No entanto, o ideal é confiar essa avaliação a um técnico e efetuar uma higienização interna periodicamente.
Quando um ou mais arquivos são danificados, o programa não executará corretamente. Numa primeira e única tentativa, o usuário reiniciará a máquina e constatará que não resolve o problema, pois o arquivo continuará danificado.
Se o programa for corporativo e tiver banco de dados, a reinstalação do programa poderá não solucionar o problema se o arquivo danificado se referir a registros salvos no banco de dados. Nesse caso, apenas um backup do banco de dados poderá solucionar o problema e, mesmo assim, nem sempre conterá os dados atualizados até o momento imediatamente antes da pane.
Portanto, o usuário de notebook deverá observar a carga da bateria antes de utilizar o equipamento e sempre avaliar se o equipamento está funcionando corretamente.
Pequenos cuidados evitam grandes prejuízos.
Você sabia que...
O Boleto Pro possui o recurso de mensagem modelo?
O Boleto Pro possui um recurso muito útil, que facilita o nosso trabalho no dia a dia: as mensagens modelo.
Podemos cadastrar as mensagens mais usadas e salvá-las no banco de dados do programa. Ao emitir um boleto, usando o assistente para emissão de boletos, você poderá usar quaisquer dessas mensagens modelo, bastando apenas selecionar de uma lista.
Podemos inserir uma mensagem modelo no campo instruções ou no campo demonstrativo (se o layout escolhido possuir esse campo).
Podemos também utilizar uma mensagem modelo quando formos enviar o boleto por e-mail. Ao cadastrarmos uma mensagem, podemos informar que a mesma será utilizada para envio de e-mail. Desta forma, cadastramos o título do e-mail e a mensagem que irá no corpo do e-mail.
Durante a emissão do boleto, ao escolhermos essa mensagem, no momento do envio do boleto por e-mail, o Boleto Pro irá inserir no e-mail o título cadastrado e a mensagem cadastrada no corpo do e-mail.
E não para por ai. Ao cadastramos uma mensagem, podemos inserir campos automáticos que tornarão muito mais práticas e eficazes essas mensagens. Por exemplo, podemos inserir automaticamente na mensagem, sem precisar digitar, o dia do vencimento do boleto, o valor de juros, multa, dados do cliente, número do documento e muito mais. Dessa forma, as suas mensagens modelo ganharão vida, personalizando a sua cobrança.
Para facilitar, o licenciado já recebe o Boleto Pro com algumas mensagens modelo cadastradas, podendo utilizá-las em sua rotina ou tê-las como exemplo para criar suas próprias mensagens.
São inúmeras as possiblidades. Explore todas. Utilize toda sua criatividade e crie muitas mensagens que tornarão o seu trabalho muito mais prático, rápido e eficaz. Vale mencionar também, o alto aspecto profissional que seu trabalho terá.
É o Boleto Pro garantindo qualidade e eficácia à sua empresa.
Sua empresa hoje
O marketing e o comportamento do consumidor
Frequentemente o marketing é visto de forma negativa por algumas pessoas. Esta visão é fruto de informações incorretas que as pessoas recebem através da mídia ou de comentários na sociedade.
Normalmente o marketing é confundido com suas ferramentas. As pessoas acham que marketing é propaganda e vendas. Essas são apenas ferramentas utilizadas pelo marketing, são setores que compõem o marketing.
Outro motivo é a utilização de ferramentas de marketing na política. Muitos se acostumaram a dizer que o “marqueteiro” desse ou daquele político fez uma campanha fantasiosa e, por conta disso, concluem que o marketing é algo ruim.
O marketing é algo muito importante não só dentro das empresas como na sociedade.
O marketing não cria as necessidades, ele apenas as identifica. O chamado CRM (Customer Relationship Management) foi criado para que o pessoal de marketing pudesse gerenciar o relacionamento com o cliente e, desta forma, identificar as necessidades dos clientes.
Necessidades não podem ser confundidas com desejos. Normalmente é possível atender às necessidades que os clientes têm em relação a um produto ou serviço, mas nem sempre é possível atender aos seus desejos. Muitos clientes de companhias aéreas, por exemplo, desejariam voar em uma poltrona sem ninguém sentado ao lado e, em um vôo longo, sem nenhuma escala. Há algumas características técnicas e comerciais que tornam alguns desejos impossíveis de serem atendidos.
Isso não quer dizer que o cliente não deseje aquilo que necessite. O pessoal de marketing deve então, através de pesquisas, detectar os desejos dos clientes percebendo suas necessidades.
Todos nós temos um impulso interior que nos motiva a desejar algo. Os especialistas em marketing chamam esse impulso de motivação. Portanto os profissionais de marketing devem descobrir o que motiva o cliente. Ao identificar a motivação do cliente, os profissionais de marketing podem satisfazer de maneira eficiente os desejos e necessidades existentes dos clientes.
Esse estudo é denominado de comportamento do cliente, que nada mais é do que identificar o que motiva o cliente a obter aquilo de que tem necessidade e, portanto, tem o desejo de obter.
Os profissionais de marketing nada mais fazem do que realizar os desejos dos clientes que, muitas vezes, eles nem sabiam que tinham. Por isso que a ação do marketing através de uma propaganda parece tão sedutora.
Um caso clássico foi a percepção que Steve Jobs teve ao observar o que as pessoas desejavam, sem saber que desejavam, um aparelho muito compacto que permitia armazenar e ouvir até milhares de músicas, podendo levá-lo no bolso para qualquer lugar. Tal aparelho não existia, as pessoas não sabiam que ele era possível, por isso não sabiam que desejavam tê-lo.
Steve Jobs não convenceu as pessoas a quererem comprar o produto. Ele observou que as pessoas precisavam do produto, estavam motivadas a adquirir algo que lhes permitisse ouvir suas músicas prediletas em qualquer local de forma fácil e prática. Por essa razão, ele sabia que, ao oferecer o produto, todos iriam querer ter.
O assunto é extenso e fascinante, principalmente para os profissionais de marketing. Vale muito a pena pesquisar e apreender a respeito.
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
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Neo Interativa – Precisão em Software
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sexta-feira, 31 de outubro de 2014
Neo Interativa e você - Outubro/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Outubro/2014
Sumário
Neste mês - Todo dia é um bom dia
Dica do mês - O PC travou... e agora?
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Sua empresa hoje - A empresa no ritmo do vôlei
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Neste mês
Todo dia é um bom dia
Você se lembra de quando era uma criança simples e feliz?
As crianças sempre estão felizes, prontas para brincar. Pode até ser que, por um momento, uma criança fique chateada porque está chovendo e ela não pode ir brincar no quintal, na rua ou no parque. Mas será por pouco tempo. Logo ela encontrará algo para se entreter.
Se pararmos para pensar, todos nós fomos assim, pois, afinal de contas, todos nós fomos crianças. Apenas perdemos o jeito.
Reclamamos que está chovendo e o dia está ruim, reclamamos que está muito frio e por isso o dia está ruim, reclamamos que o dia está muito quente e por isso, também, achamos que está ruim. Então quando estará bom?
Não estará. Nunca estará se insistirmos em ver o lado ruim de tudo.
Se a pessoa está solteira fica infeliz porque não conseguiu casar. Se casa, reclama de seu cônjuge.
Se a pessoa está desempregada reclama que é difícil encontrar emprego. Se está empregada, reclama que a empresa é ruim.
O problema não está no dia, no cônjuge ou na empresa. O problema está em cada um de nós.
Devemos acordar para a vida real e ver tudo de bom que nos cerca. A criança é feliz por ver apenas o lado positivo.
Viva o dia de hoje, pois ontem é passado e já não existe mais. Portanto, não está mais acontecendo. O futuro só depende de nós.
Quando vemos uma foto antiga, muitas vezes dizemos “Que saudades! Eram bons tempos!”. Mas pensávamos assim quando tiramos aquela foto? Muito provavelmente, não, e nem percebíamos que estávamos vivendo um tempo bom.
Naquela época, quase com certeza, também enfrentávamos dificuldades. No entanto, hoje, vemos como um tempo que foi bom e que deixou saudades. Então, talvez, hoje seja um tempo muito bom e nem nos damos conta disso.
Amanhã, quando virmos a foto que tirarmos hoje, diremos: “Que tempo bom! Que saudades dessa época!”.
Pare e pense! Essa época é agora, este exato momento em que estamos vivendo.
Viva plenamente o dia de hoje, não importa o que está ocorrendo, pois ele é bom, porque a vida já nos ensinou isso.
Viva intensamente cada momento. Não perca tempo com desentendimentos, com situações que poderão magoá-lo e evite, ao máximo, situações que poderão magoar alguém.
Muitas vezes é muito melhor estar errado, mas em paz, do que estar certo, causando alguma intriga. As certezas de ontem, poderão ser as dúvidas de hoje e certeza de meros enganos amanhã.
Se empenhe, lute para amar e fazer feliz o maior número de pessoas que puder, porque o dia em que todos forem felizes, você também o será. Afinal de contas, amor e felicidade são contagiantes.
Dica do mês
O PC travou... e agora?
Normalmente, quando um PC trava, o motivo é um problema de hardware. Eventualmente, a causa pode ser originada por programas mal desenvolvidos, apesar disso ser raro de ocorrer, pois, antes de um programa ser lançado, ele costuma ser testado inúmeras vezes.
Mais difícil, ainda, é um programa causar travamento em apenas uma máquina, já que, se ele está sendo executado sem falhas em muitas outras, não há razão para apenas em uma travar.
Dito isto, o usuário deve sempre se concentrar em seu hardware, pois é quase certo que foi ele que ocasionou o travamento.
Algo comum é o próprio usuário montar a sua máquina, comprando todos os componentes (placa-mãe, processador, HD, memórias etc.), aumentando as chances de problemas de incompatibilidade e conflitos entre itens de fabricantes diferentes.
É muito frequente memórias com defeito, ou até mesmo incompatíveis, ocasionarem travamento de máquina. Adquiria uma que tenha certeza de ser compatível, e substitua o pente de memória.
É raro, porém não pode ser descartado, HD, placa de vídeo, fontes e até mesmo teclado travar a máquina.
Não há outra forma, caso não tenha certeza do que está travando a máquina, senão ir trocando, componente por componente, até encontrar aquele que possivelmente está com defeito.
A placa-mãe pode também ser a responsável por defeitos de hardware. Ao escolher uma placa-mãe, sempre opte por uma de boa qualidade, uma vez que ela pode invalidar toda a máquina caso não funcione perfeitamente.
Outra causa de problemas é a refrigeração inadequada da máquina. Pode ser ocasionada tanto por defeito nos componentes de refrigeração (os "coolers"), como pela falta de ventilação no local onde a máquina está instalada.
Você sabia que...
O Boleto Pro controla sua cobrança?
Emitir boleto é a função básica de um programa de gestão de cobrança. No entanto, após a emissão do boleto é que podemos perceber o quanto o programa faz a diferença no dia a dia da gestão da empresa.
A correria do dia a dia nos faz não prestar a devida atenção em alguns detalhes. Quando um boleto é emitido, o que se espera é que ele seja emitido de forma rápida e fácil, pois ele precisa ser enviado ao cliente o mais rápido possível.
Após algum tempo, e após muitas emissões, os títulos vão se acumulando e podemos ter a seguinte situação:
• Boletos que foram enviados.
• Boletos que foram emitidos, mas não foram enviados.
• Boletos que foram pagos.
• Boletos que ainda não atingiram a data de vencimento.
• Boletos que foram pagos há pouco tempo.
• Boletos que foram pagos há muito tempo e que devem estar armazenados em base de dados diferentes, para que nas consultas não haja muitos boletos e para que a base de dados não fique pesada.
• Boletos que não foram pagos, portanto estão inadimplentes.
• Boletos inadimplentes, os quais faz pouco tempo que venceram.
• Boletos inadimplentes que faz muito tempo que venceram.
• Boletos inadimplentes que faz muito tempo que venceram e que não há mais como cobrar.
• Boletos inadimplentes que estão sendo negociados.
Como podemos constatar, não basta que o programa seja bom para emitir boletos. As ferramentas de gestão desses boletos se tornam essenciais.
Você, com certeza, precisará de alguns recursos como:
• Filtro e busca dos boletos salvos no banco de dados, de modo que você possa consultar apenas os boletos que lhe interessam, no momento.
• Recursos para criar novas bases de dados para que a base não fique pesada com o enorme número de títulos.
• Execução rápida e simples de backups para garantir que todo o histórico de boletos e cadastro de clientes estejam preservados.
• Inúmeros relatórios que permitam controle apurado dos dados de que você necessita.
• Módulo de cobrança com amostragem de detalhes de forma apurada, de todos os títulos, de cada um dos clientes.
• Possibilidade de emitir boletos a partir de um boleto anterior.
• Recurso para alterar o boleto já emitido a fim de reenviar ao cliente após possível negociação de valores.
• Possibilidade de emitir boletos parcelados não só para venda parcelada, mas também para negociação de boleto inadimplente que venha a ser pago em parcelas.
• Recurso para salvar o boleto em PDF quando precisar salvá-lo e transportá-lo em alguma situação específica.
• Um programa que concentre todas as suas contas bancárias, mesmo de bancos diferentes, de modo que possa emitir e controlar boletos de todas as contas, de forma centralizada, segura, rápida e eficiente.
Confiar que todos os boletos sempre serão pagos normalmente, ou ainda pior, confiar na memória, é um risco para o negócio.
O Boleto Pro oferece o módulo de cobrança, e todos os recursos mencionados, e muito mais.
Com o Boleto Pro o usuário tem total controle de todos os boletos, tornando muito mais fácil a gestão da sua cobrança.
Não arrisque, desnecessariamente. Confie o controle de seus recebíveis ao melhor programa de emissão de boletos do mercado.
Sua empresa hoje
A empresa no ritmo do vôlei
Sem dúvida nenhuma, o voleibol tem sido um dos nossos maiores orgulhos nos últimos anos. Colecionamos conquistas, tanto no masculino quanto no feminino.
O vôlei é um grande exemplo de como uma empresa funciona. Uma empresa é como um time de vôlei, onde todos devem agir unidos, em parceria, e atentos uns aos outros, prontos para jogar e atuar de forma eficaz.
O vôlei tem basicamente três ações executadas pelos seus jogadores:
Quem faz a recepção da bola, evitando que ela caia no chão ou fazendo com que ela deixe de ter a trajetória que tinha ao ser recebida, e faz com que ela tenha uma nova trajetória que interessa para todo o time.
Em seguida, há aquele que corre até aquela bola recepcionada para levantá-la e criar (produzir) uma jogada, da melhor forma possível, passando-a para um outro dar a cortada numa ação de ataque.
Os jogadores não precisam olhar para o companheiro, para saber se ele estará ou não pronto para pegar a bola. Aquele que recebeu a bola sabe para onde deve direcioná-la. Ele tem total confiança que o seu companheiro estará observando a sua recepção e partirá na direção em que a bola foi enviada. Por sua vez, o jogar que levantar a bola tem total confiança que os outros estarão prontos para realizar o ataque, enviando a bola para o lado do adversário.
Em uma empresa não é diferente (ou pelo menos não deveria ser diferente). Existem pessoas que vão fazer a recepção da matéria prima dos produtos a serem produzidos. Eles irão disponibilizar esta matéria prima, da melhor forma possível, para armazenamento, e assim ter a trajetória que seja boa para todos.
Essa matéria prima, estando disponibilizada, será utilizada no processo de produção dos itens que serão vendidos pelo pessoal de ataque, ou seja, de vendas e marketing, que farão que os mesmos cheguem até o cliente. Na verdade, esse é o único ponto diferente, pois o cliente não é adversário, mas sim, um grande aliado.
Os colaboradores de uma empresa devem ter união, jogar no mesmo time e na mesma partida. Todos devem ter confiança mútua, sabendo que podem confiar que a matéria prima será bem recebida, bem armazenada e será disponibilizada no momento certo. Eles deverão estar prontos para agir da forma mais acertada, eficiente e precisa possível.
Estando o produto pronto, o pessoal da produção deverá ter a confiança no pessoal de vendas que agirão, da mesma forma, com arrojo e determinação.
Não importa se a empresa é uma indústria, um comércio ou serviço. Basta analisar detidamente e veremos que todas têm as mesmas funções.
Evidentemente, o time não terá uma boa performance se não tiver um bom técnico e uma boa diretoria. Assim como um time de vôlei precisa de um bom técnico, uma empresa precisa de bons supervisores, bons gerentes e bons diretores.
Parafraseando a declaração recente de um técnico muito famoso no Brasil, “se o time não foi bem, a culpa é do técnico”, o técnico não soube passar de forma eficiente as instruções ao time.
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
Sumário
Neste mês - Todo dia é um bom dia
Dica do mês - O PC travou... e agora?
Você sabia que... - O Boleto Pro controla a sua cobrança?
Sua empresa hoje - A empresa no ritmo do vôlei
Quer rever as nossas Newsletters anteriores? Então acesse nosso blog: http://neointerativa.blogspot.com
Neste mês
Todo dia é um bom dia
Você se lembra de quando era uma criança simples e feliz?
As crianças sempre estão felizes, prontas para brincar. Pode até ser que, por um momento, uma criança fique chateada porque está chovendo e ela não pode ir brincar no quintal, na rua ou no parque. Mas será por pouco tempo. Logo ela encontrará algo para se entreter.
Se pararmos para pensar, todos nós fomos assim, pois, afinal de contas, todos nós fomos crianças. Apenas perdemos o jeito.
Reclamamos que está chovendo e o dia está ruim, reclamamos que está muito frio e por isso o dia está ruim, reclamamos que o dia está muito quente e por isso, também, achamos que está ruim. Então quando estará bom?
Não estará. Nunca estará se insistirmos em ver o lado ruim de tudo.
Se a pessoa está solteira fica infeliz porque não conseguiu casar. Se casa, reclama de seu cônjuge.
Se a pessoa está desempregada reclama que é difícil encontrar emprego. Se está empregada, reclama que a empresa é ruim.
O problema não está no dia, no cônjuge ou na empresa. O problema está em cada um de nós.
Devemos acordar para a vida real e ver tudo de bom que nos cerca. A criança é feliz por ver apenas o lado positivo.
Viva o dia de hoje, pois ontem é passado e já não existe mais. Portanto, não está mais acontecendo. O futuro só depende de nós.
Quando vemos uma foto antiga, muitas vezes dizemos “Que saudades! Eram bons tempos!”. Mas pensávamos assim quando tiramos aquela foto? Muito provavelmente, não, e nem percebíamos que estávamos vivendo um tempo bom.
Naquela época, quase com certeza, também enfrentávamos dificuldades. No entanto, hoje, vemos como um tempo que foi bom e que deixou saudades. Então, talvez, hoje seja um tempo muito bom e nem nos damos conta disso.
Amanhã, quando virmos a foto que tirarmos hoje, diremos: “Que tempo bom! Que saudades dessa época!”.
Pare e pense! Essa época é agora, este exato momento em que estamos vivendo.
Viva plenamente o dia de hoje, não importa o que está ocorrendo, pois ele é bom, porque a vida já nos ensinou isso.
Viva intensamente cada momento. Não perca tempo com desentendimentos, com situações que poderão magoá-lo e evite, ao máximo, situações que poderão magoar alguém.
Muitas vezes é muito melhor estar errado, mas em paz, do que estar certo, causando alguma intriga. As certezas de ontem, poderão ser as dúvidas de hoje e certeza de meros enganos amanhã.
Se empenhe, lute para amar e fazer feliz o maior número de pessoas que puder, porque o dia em que todos forem felizes, você também o será. Afinal de contas, amor e felicidade são contagiantes.
Dica do mês
O PC travou... e agora?
Normalmente, quando um PC trava, o motivo é um problema de hardware. Eventualmente, a causa pode ser originada por programas mal desenvolvidos, apesar disso ser raro de ocorrer, pois, antes de um programa ser lançado, ele costuma ser testado inúmeras vezes.
Mais difícil, ainda, é um programa causar travamento em apenas uma máquina, já que, se ele está sendo executado sem falhas em muitas outras, não há razão para apenas em uma travar.
Dito isto, o usuário deve sempre se concentrar em seu hardware, pois é quase certo que foi ele que ocasionou o travamento.
Algo comum é o próprio usuário montar a sua máquina, comprando todos os componentes (placa-mãe, processador, HD, memórias etc.), aumentando as chances de problemas de incompatibilidade e conflitos entre itens de fabricantes diferentes.
É muito frequente memórias com defeito, ou até mesmo incompatíveis, ocasionarem travamento de máquina. Adquiria uma que tenha certeza de ser compatível, e substitua o pente de memória.
É raro, porém não pode ser descartado, HD, placa de vídeo, fontes e até mesmo teclado travar a máquina.
Não há outra forma, caso não tenha certeza do que está travando a máquina, senão ir trocando, componente por componente, até encontrar aquele que possivelmente está com defeito.
A placa-mãe pode também ser a responsável por defeitos de hardware. Ao escolher uma placa-mãe, sempre opte por uma de boa qualidade, uma vez que ela pode invalidar toda a máquina caso não funcione perfeitamente.
Outra causa de problemas é a refrigeração inadequada da máquina. Pode ser ocasionada tanto por defeito nos componentes de refrigeração (os "coolers"), como pela falta de ventilação no local onde a máquina está instalada.
Você sabia que...
O Boleto Pro controla sua cobrança?
Emitir boleto é a função básica de um programa de gestão de cobrança. No entanto, após a emissão do boleto é que podemos perceber o quanto o programa faz a diferença no dia a dia da gestão da empresa.
A correria do dia a dia nos faz não prestar a devida atenção em alguns detalhes. Quando um boleto é emitido, o que se espera é que ele seja emitido de forma rápida e fácil, pois ele precisa ser enviado ao cliente o mais rápido possível.
Após algum tempo, e após muitas emissões, os títulos vão se acumulando e podemos ter a seguinte situação:
• Boletos que foram enviados.
• Boletos que foram emitidos, mas não foram enviados.
• Boletos que foram pagos.
• Boletos que ainda não atingiram a data de vencimento.
• Boletos que foram pagos há pouco tempo.
• Boletos que foram pagos há muito tempo e que devem estar armazenados em base de dados diferentes, para que nas consultas não haja muitos boletos e para que a base de dados não fique pesada.
• Boletos que não foram pagos, portanto estão inadimplentes.
• Boletos inadimplentes, os quais faz pouco tempo que venceram.
• Boletos inadimplentes que faz muito tempo que venceram.
• Boletos inadimplentes que faz muito tempo que venceram e que não há mais como cobrar.
• Boletos inadimplentes que estão sendo negociados.
Como podemos constatar, não basta que o programa seja bom para emitir boletos. As ferramentas de gestão desses boletos se tornam essenciais.
Você, com certeza, precisará de alguns recursos como:
• Filtro e busca dos boletos salvos no banco de dados, de modo que você possa consultar apenas os boletos que lhe interessam, no momento.
• Recursos para criar novas bases de dados para que a base não fique pesada com o enorme número de títulos.
• Execução rápida e simples de backups para garantir que todo o histórico de boletos e cadastro de clientes estejam preservados.
• Inúmeros relatórios que permitam controle apurado dos dados de que você necessita.
• Módulo de cobrança com amostragem de detalhes de forma apurada, de todos os títulos, de cada um dos clientes.
• Possibilidade de emitir boletos a partir de um boleto anterior.
• Recurso para alterar o boleto já emitido a fim de reenviar ao cliente após possível negociação de valores.
• Possibilidade de emitir boletos parcelados não só para venda parcelada, mas também para negociação de boleto inadimplente que venha a ser pago em parcelas.
• Recurso para salvar o boleto em PDF quando precisar salvá-lo e transportá-lo em alguma situação específica.
• Um programa que concentre todas as suas contas bancárias, mesmo de bancos diferentes, de modo que possa emitir e controlar boletos de todas as contas, de forma centralizada, segura, rápida e eficiente.
Confiar que todos os boletos sempre serão pagos normalmente, ou ainda pior, confiar na memória, é um risco para o negócio.
O Boleto Pro oferece o módulo de cobrança, e todos os recursos mencionados, e muito mais.
Com o Boleto Pro o usuário tem total controle de todos os boletos, tornando muito mais fácil a gestão da sua cobrança.
Não arrisque, desnecessariamente. Confie o controle de seus recebíveis ao melhor programa de emissão de boletos do mercado.
Sua empresa hoje
A empresa no ritmo do vôlei
Sem dúvida nenhuma, o voleibol tem sido um dos nossos maiores orgulhos nos últimos anos. Colecionamos conquistas, tanto no masculino quanto no feminino.
O vôlei é um grande exemplo de como uma empresa funciona. Uma empresa é como um time de vôlei, onde todos devem agir unidos, em parceria, e atentos uns aos outros, prontos para jogar e atuar de forma eficaz.
O vôlei tem basicamente três ações executadas pelos seus jogadores:
Quem faz a recepção da bola, evitando que ela caia no chão ou fazendo com que ela deixe de ter a trajetória que tinha ao ser recebida, e faz com que ela tenha uma nova trajetória que interessa para todo o time.
Em seguida, há aquele que corre até aquela bola recepcionada para levantá-la e criar (produzir) uma jogada, da melhor forma possível, passando-a para um outro dar a cortada numa ação de ataque.
Os jogadores não precisam olhar para o companheiro, para saber se ele estará ou não pronto para pegar a bola. Aquele que recebeu a bola sabe para onde deve direcioná-la. Ele tem total confiança que o seu companheiro estará observando a sua recepção e partirá na direção em que a bola foi enviada. Por sua vez, o jogar que levantar a bola tem total confiança que os outros estarão prontos para realizar o ataque, enviando a bola para o lado do adversário.
Em uma empresa não é diferente (ou pelo menos não deveria ser diferente). Existem pessoas que vão fazer a recepção da matéria prima dos produtos a serem produzidos. Eles irão disponibilizar esta matéria prima, da melhor forma possível, para armazenamento, e assim ter a trajetória que seja boa para todos.
Essa matéria prima, estando disponibilizada, será utilizada no processo de produção dos itens que serão vendidos pelo pessoal de ataque, ou seja, de vendas e marketing, que farão que os mesmos cheguem até o cliente. Na verdade, esse é o único ponto diferente, pois o cliente não é adversário, mas sim, um grande aliado.
Os colaboradores de uma empresa devem ter união, jogar no mesmo time e na mesma partida. Todos devem ter confiança mútua, sabendo que podem confiar que a matéria prima será bem recebida, bem armazenada e será disponibilizada no momento certo. Eles deverão estar prontos para agir da forma mais acertada, eficiente e precisa possível.
Estando o produto pronto, o pessoal da produção deverá ter a confiança no pessoal de vendas que agirão, da mesma forma, com arrojo e determinação.
Não importa se a empresa é uma indústria, um comércio ou serviço. Basta analisar detidamente e veremos que todas têm as mesmas funções.
Evidentemente, o time não terá uma boa performance se não tiver um bom técnico e uma boa diretoria. Assim como um time de vôlei precisa de um bom técnico, uma empresa precisa de bons supervisores, bons gerentes e bons diretores.
Parafraseando a declaração recente de um técnico muito famoso no Brasil, “se o time não foi bem, a culpa é do técnico”, o técnico não soube passar de forma eficiente as instruções ao time.
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
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sexta-feira, 26 de setembro de 2014
Neo Interativa e você - Setembro/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Setembro/2014
Sumário
Neste mês - O convite da primavera
Dica do mês - Mantenha a calma
Você sabia que... - O Boleto Pro tem muito mais recursos?
Sua empresa hoje - Resiliência
Quer rever as nossas Newsletters anteriores? Então acesse nosso blog: http://neointerativa.blogspot.com
Neste mês
O convite da primavera
Neste mês entramos na primavera. A primavera nos faz um convite irresistível. O dia amanhece mais cedo, as manhãs são mais luminosas, a temperatura é agradável e a natureza nos oferece mais flores e muito verde. Nesta época muitos animais, como os pássaros, dão à luz os seus filhotes. É um multiplicar de luzes, cores e vida.
É a época perfeita para caminhar de manhã, seja nas ruas, nas praças ou nos parques.
Passamos o dia todo dentro de um escritório ou de uma loja, fechados entre quatro paredes. Muitas vezes entramos nesse ambiente antes do sol nascer e saímos quando ele já se pôs.
Somos seres vivos, mamíferos como qualquer outro animal. Pertencemos ao ecossistema, queiramos ou não, e precisamos da natureza. Não é a toa que, ao andarmos em um local verde, mesmo que seja apenas por uma rua arborizada, nos sentimos melhor.
O trabalho é essencial à vida. Mas trabalhamos para viver e não vivemos para trabalhar. A mente, assim como o corpo, se cansa e, se muito exigida, estafa.
Ao chegar no seu local de trabalho, antes de iniciar a sua rotina diária, caminhe alguns minutos. Admire o céu, procure inspirar e expirar calmamente. Se houver árvores na rua, admire-as. Se houver pássaros, pare pelo menos um minuto e ouça o canto deles. Se possível, repita isso ao sair do trabalho.
Nos finais de semana, separe um tempo para caminhar ao ar livre, de preferência em ruas arborizadas ou parques. Procure caminhar logo nas primeiras horas da manhã, enquanto a temperatura ainda está amena. Se houver um gramado, fique descalço e caminhe sobre a grama, ou mesmo sobre a terra, e tenha contato direto com a natureza.
Ao caminhar e cruzar com outras pessoas, sorria para elas, deseje um bom dia, mesmo que não as conheça. Deseje do fundo do coração que elas possam ter paz e serem felizes. Tudo que oferecemos ao mundo recebemos de volta de forma mais intensa.
Cultive plantas, flores ou plante uma árvore.
Aceite o convite que a primavera nos faz, absorva-a e faça seus dias serem mais iluminados e floridos.
“A primavera renova a vida e nos convida para uma vida mais cheia de vida”.
E se você for despertado pela manhã com um passarinho cantando em sua janela... isso é primavera.
Sumário
Dica do mês
Mantenha a calma
"Keep calm and carry on". Essa frase muito conhecida e que virou febre estampando camisetas, canecas, cadernos etc., serve como exemplo para quem tem a função de administrar um software corporativo. “Mantenha a calma e siga em frente” diz a frase.
A origem da frase data de 1939 na Inglaterra. O governo inglês, ao juntar-se às tropas aliadas durante a segunda guerra mundial, imprimiu pôsteres com a frase para acalmar o povo inglês, que se via perturbado por constantes bombardeios do exército alemão.
Os programas utilizados nas empresas são importantes ferramentas de TI, utilizados por quase todas as empresas de todos os portes. Uma pequena interrupção na execução pode parar o andamento dos trabalhos. Por essa razão, o usuário quer que o programa volte a funcionar o mais rápido possível.
A pressa é inimiga da perfeição, já dizia a sabedoria popular. A pressa em resolver o problema faz com que o usuário perca a calma e, com isso, complica ainda mais a situação.
Qualquer problema deve ser resolvido com calma. Muitas vezes a causa do problema é algo insignificante e, por isso mesmo, difícil de ser percebido.
Em uma situação de interrupção da execução de um determinado programa, mantenha a calma. O nervosismo não resolverá a situação e, muito ao contrário, só irá piorar.
Analise o que exatamente não está funcionando.
Quando parou de funcionar?
Ocorreu algo anormal pouco antes do programa parar de funcionar?
Houve alguma alteração feita em algum ponto do programa antes da ocorrência?
Revise as configurações. Verifique se algo foi alterado.
Lembro-me de um caso em que estava em uma empresa no primeiro dia do mês. Conforme o pessoal foi chegando pela manhã, ligando as máquinas e abrindo o programa de gestão da empresa, começaram a pipocar reclamações. Os produtos estavam simplesmente sem preço, sem o valor de vendas.
O pessoal de vendas não podia emitir pedidos, o pessoal de compras não conseguia comprar, pois dependia das tabelas de preços para realizar cálculos. O pessoal do faturamento não conseguia emitir as notas. Foi um pânico geral. O diretor da empresa saiu de sua sala com cara de transtornado.
A pessoa responsável por gerir o aplicativo de ERP da empresa contatou o desenvolvedor do software passando o problema às pressas. O analista de suporte que os atendeu ouviu calmamente as alegações e, de imediato, fez uma pergunta: Vocês habilitaram a tabela de preços?
O aplicativo tinha, como princípio, uma tabela de preços para cada mês. A única coisa que precisava ser feita era clicar em “habilitar tabela do mês” desejado, que era feito em menos de cinco segundos.
Se o responsável pela gestão do programa não tivesse recebido tanta pressão por parte de todos, se o diretor tivesse mantido a calma esperada de um experiente executivo, provavelmente o gestor teria se lembrado facilmente que só faltava habilitar aquela tabela.
Então vale a dica: Ocorreu algum problema? Mantenha a calma e analise o que está ocorrendo. Muitas vezes, o que ocorre nem é um problema, e sim apenas algo rotineiro, que deve ser feito para que tudo funcione perfeitamente.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro tem muito mais recursos?
Por que usar o Boleto Pro e não o recurso de emissão de boleto oferecido pelo seu banco?
Imagine-se na seguinte situação: Seu cliente alega que pagou pelo seu produto há cinco anos um determinado valor e reclama que o reajuste em relação ao valor atual é muito alto. Você precisará de documentos para avaliar o que ele está alegando.
Sem dúvida alguma, nada melhor do que consultar o título que ele pagou para ter certeza de qual foi o valor pago. Além disso, se ele fez várias aquisições no decorrer do tempo, ter o histórico dos pagamentos do cliente, é a melhor ferramenta de análise.
Imagine ainda como seria se você não tivesse esses dados armazenados e organizados?
Para os especialistas em administração, isso chama-se gestão da informação.
Se você emite seus boletos pelo sistema do banco, que apenas oferece recurso de emissão do boleto, você não terá condições para realizar esse levantamento em curto espaço de tempo.
Para quem utiliza o Boleto Pro, isso não será problema.
O Boleto Pro armazena em banco de dados próprio, na sua máquina, os registros de todos os títulos emitidos. Com os recursos de filtro e busca, em poucos segundos, você poderá pesquisar todos os títulos de um cliente, usando alguns poucos cliques. Poderá ainda emitir um relatório com os dados que desejar, exportá-lo para um arquivo em Excel ou enviar para o cliente, se necessário.
Praticidade, agilidade, segurança e confiança. O Boleto Pro lhe oferece tudo isso e muito mais.
Sumário
Sua empresa hoje
Resiliência
Na física, chama-se resiliência a capacidade de um material voltar ao seu estado normal após sofrer tensão.
Em gestão aplica-se o termo para definir as pessoas que tem a habilidade de superar as adversidades, por mais fortes e traumáticas que elas sejam.
O resiliente permanece equilibrado e determinado mesmo diante de situações difíceis como perda de emprego, um ente querido, etc.
Nem todos são resilientes. Muitos, provavelmente a maioria, não são; mas isso não quer dizer que não possamos desenvolver tal habilidade.
Devemos nos fortalecer com os problemas, com cada situação difícil que enfrentamos. Em outras palavras, aprender com as dificuldades e cada vez mais nos tornarmos mais fortes.
Devemos aprender a controlar as emoções, procurando criar a habilidade de ficar calmo nas situações difíceis, controlando a impulsividade tão comum, principalmente quando se é jovem.
O resiliente é um otimista, acredita que tudo vai dar certo, que tudo pode melhorar. Isso porque ele tem a capacidade de controlar seu próprio destino. Tem a certeza de que conseguirá resolver os problemas.
Ser atento é importante para perceber as causas de cada problema. Saber onde e quando é mais seguro e quando deve ou não falar e intervir.
Ser resiliente não significa ter a certeza de que nada de ruim irá acontecer, mas que saberá como superar cada situação da melhor forma.
Sumário
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
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www.neointerativa.com.br
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Neste mês - O convite da primavera
Dica do mês - Mantenha a calma
Você sabia que... - O Boleto Pro tem muito mais recursos?
Sua empresa hoje - Resiliência
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Neste mês
O convite da primavera
Neste mês entramos na primavera. A primavera nos faz um convite irresistível. O dia amanhece mais cedo, as manhãs são mais luminosas, a temperatura é agradável e a natureza nos oferece mais flores e muito verde. Nesta época muitos animais, como os pássaros, dão à luz os seus filhotes. É um multiplicar de luzes, cores e vida.
É a época perfeita para caminhar de manhã, seja nas ruas, nas praças ou nos parques.
Passamos o dia todo dentro de um escritório ou de uma loja, fechados entre quatro paredes. Muitas vezes entramos nesse ambiente antes do sol nascer e saímos quando ele já se pôs.
Somos seres vivos, mamíferos como qualquer outro animal. Pertencemos ao ecossistema, queiramos ou não, e precisamos da natureza. Não é a toa que, ao andarmos em um local verde, mesmo que seja apenas por uma rua arborizada, nos sentimos melhor.
O trabalho é essencial à vida. Mas trabalhamos para viver e não vivemos para trabalhar. A mente, assim como o corpo, se cansa e, se muito exigida, estafa.
Ao chegar no seu local de trabalho, antes de iniciar a sua rotina diária, caminhe alguns minutos. Admire o céu, procure inspirar e expirar calmamente. Se houver árvores na rua, admire-as. Se houver pássaros, pare pelo menos um minuto e ouça o canto deles. Se possível, repita isso ao sair do trabalho.
Nos finais de semana, separe um tempo para caminhar ao ar livre, de preferência em ruas arborizadas ou parques. Procure caminhar logo nas primeiras horas da manhã, enquanto a temperatura ainda está amena. Se houver um gramado, fique descalço e caminhe sobre a grama, ou mesmo sobre a terra, e tenha contato direto com a natureza.
Ao caminhar e cruzar com outras pessoas, sorria para elas, deseje um bom dia, mesmo que não as conheça. Deseje do fundo do coração que elas possam ter paz e serem felizes. Tudo que oferecemos ao mundo recebemos de volta de forma mais intensa.
Cultive plantas, flores ou plante uma árvore.
Aceite o convite que a primavera nos faz, absorva-a e faça seus dias serem mais iluminados e floridos.
“A primavera renova a vida e nos convida para uma vida mais cheia de vida”.
E se você for despertado pela manhã com um passarinho cantando em sua janela... isso é primavera.
Sumário
Dica do mês
Mantenha a calma
"Keep calm and carry on". Essa frase muito conhecida e que virou febre estampando camisetas, canecas, cadernos etc., serve como exemplo para quem tem a função de administrar um software corporativo. “Mantenha a calma e siga em frente” diz a frase.
A origem da frase data de 1939 na Inglaterra. O governo inglês, ao juntar-se às tropas aliadas durante a segunda guerra mundial, imprimiu pôsteres com a frase para acalmar o povo inglês, que se via perturbado por constantes bombardeios do exército alemão.
Os programas utilizados nas empresas são importantes ferramentas de TI, utilizados por quase todas as empresas de todos os portes. Uma pequena interrupção na execução pode parar o andamento dos trabalhos. Por essa razão, o usuário quer que o programa volte a funcionar o mais rápido possível.
A pressa é inimiga da perfeição, já dizia a sabedoria popular. A pressa em resolver o problema faz com que o usuário perca a calma e, com isso, complica ainda mais a situação.
Qualquer problema deve ser resolvido com calma. Muitas vezes a causa do problema é algo insignificante e, por isso mesmo, difícil de ser percebido.
Em uma situação de interrupção da execução de um determinado programa, mantenha a calma. O nervosismo não resolverá a situação e, muito ao contrário, só irá piorar.
Analise o que exatamente não está funcionando.
Quando parou de funcionar?
Ocorreu algo anormal pouco antes do programa parar de funcionar?
Houve alguma alteração feita em algum ponto do programa antes da ocorrência?
Revise as configurações. Verifique se algo foi alterado.
Lembro-me de um caso em que estava em uma empresa no primeiro dia do mês. Conforme o pessoal foi chegando pela manhã, ligando as máquinas e abrindo o programa de gestão da empresa, começaram a pipocar reclamações. Os produtos estavam simplesmente sem preço, sem o valor de vendas.
O pessoal de vendas não podia emitir pedidos, o pessoal de compras não conseguia comprar, pois dependia das tabelas de preços para realizar cálculos. O pessoal do faturamento não conseguia emitir as notas. Foi um pânico geral. O diretor da empresa saiu de sua sala com cara de transtornado.
A pessoa responsável por gerir o aplicativo de ERP da empresa contatou o desenvolvedor do software passando o problema às pressas. O analista de suporte que os atendeu ouviu calmamente as alegações e, de imediato, fez uma pergunta: Vocês habilitaram a tabela de preços?
O aplicativo tinha, como princípio, uma tabela de preços para cada mês. A única coisa que precisava ser feita era clicar em “habilitar tabela do mês” desejado, que era feito em menos de cinco segundos.
Se o responsável pela gestão do programa não tivesse recebido tanta pressão por parte de todos, se o diretor tivesse mantido a calma esperada de um experiente executivo, provavelmente o gestor teria se lembrado facilmente que só faltava habilitar aquela tabela.
Então vale a dica: Ocorreu algum problema? Mantenha a calma e analise o que está ocorrendo. Muitas vezes, o que ocorre nem é um problema, e sim apenas algo rotineiro, que deve ser feito para que tudo funcione perfeitamente.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro tem muito mais recursos?
Por que usar o Boleto Pro e não o recurso de emissão de boleto oferecido pelo seu banco?
Imagine-se na seguinte situação: Seu cliente alega que pagou pelo seu produto há cinco anos um determinado valor e reclama que o reajuste em relação ao valor atual é muito alto. Você precisará de documentos para avaliar o que ele está alegando.
Sem dúvida alguma, nada melhor do que consultar o título que ele pagou para ter certeza de qual foi o valor pago. Além disso, se ele fez várias aquisições no decorrer do tempo, ter o histórico dos pagamentos do cliente, é a melhor ferramenta de análise.
Imagine ainda como seria se você não tivesse esses dados armazenados e organizados?
Para os especialistas em administração, isso chama-se gestão da informação.
Se você emite seus boletos pelo sistema do banco, que apenas oferece recurso de emissão do boleto, você não terá condições para realizar esse levantamento em curto espaço de tempo.
Para quem utiliza o Boleto Pro, isso não será problema.
O Boleto Pro armazena em banco de dados próprio, na sua máquina, os registros de todos os títulos emitidos. Com os recursos de filtro e busca, em poucos segundos, você poderá pesquisar todos os títulos de um cliente, usando alguns poucos cliques. Poderá ainda emitir um relatório com os dados que desejar, exportá-lo para um arquivo em Excel ou enviar para o cliente, se necessário.
Praticidade, agilidade, segurança e confiança. O Boleto Pro lhe oferece tudo isso e muito mais.
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Sua empresa hoje
Resiliência
Na física, chama-se resiliência a capacidade de um material voltar ao seu estado normal após sofrer tensão.
Em gestão aplica-se o termo para definir as pessoas que tem a habilidade de superar as adversidades, por mais fortes e traumáticas que elas sejam.
O resiliente permanece equilibrado e determinado mesmo diante de situações difíceis como perda de emprego, um ente querido, etc.
Nem todos são resilientes. Muitos, provavelmente a maioria, não são; mas isso não quer dizer que não possamos desenvolver tal habilidade.
Devemos nos fortalecer com os problemas, com cada situação difícil que enfrentamos. Em outras palavras, aprender com as dificuldades e cada vez mais nos tornarmos mais fortes.
Devemos aprender a controlar as emoções, procurando criar a habilidade de ficar calmo nas situações difíceis, controlando a impulsividade tão comum, principalmente quando se é jovem.
O resiliente é um otimista, acredita que tudo vai dar certo, que tudo pode melhorar. Isso porque ele tem a capacidade de controlar seu próprio destino. Tem a certeza de que conseguirá resolver os problemas.
Ser atento é importante para perceber as causas de cada problema. Saber onde e quando é mais seguro e quando deve ou não falar e intervir.
Ser resiliente não significa ter a certeza de que nada de ruim irá acontecer, mas que saberá como superar cada situação da melhor forma.
Sumário
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
sexta-feira, 29 de agosto de 2014
Neo Interativa e você - Agosto/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Agosto/2014
Sumário
Neste mês - Perdoe a si mesmo
Dica do mês - A quantidade de memória RAM
Você sabia que... - O Boleto Pro emite carnê?
Sua empresa hoje - Recursos humanos
Quer rever as nossas Newsletters anteriores? Então acesse nosso blog: http://neointerativa.blogspot.com
Neste mês
Perdoe a si mesmo
Errar é humano.
A máxima popular nos ensina que vamos errar em um momento ou outro da vida. Aprendemos através da religião ou da educação moral que devemos perdoar o próximo, mas dificilmente alguém considera que, aquele que está mais próximo de nós, somos nós mesmos. Se eu não me perdoar estarei me autopunindo.
A vida é uma sequência de acontecimentos e fases. A cada dia vivemos uma nova experiência, a qual, muitas vezes, ainda não vivenciada e que nos coloca diante do novo ou mesmo do desconhecido.
Não importa o quanto somos instruídos e experientes, sempre haverá uma nova e desconhecida experiência a ser vivida.
Muitos não se perdoam por ter perdido aquele ótimo emprego inesperadamente. O sofrimento pela busca das razões e dúvidas que se formam, pode ser penoso, principalmente se for por algum erro cometido. Por outro lado, há de se considerar, não sabemos exatamente o que teria ocorrido se ficássemos por mais tempo.
Um profissional que fica por muito tempo em uma empresa pode correr o risco de ficar desatualizado em relação ao mercado, devido ao grau de especialização que adquire. Em contrapartida, aquela pessoa que somar experiência em muitas empresas, terá visões mais amplas do mercado, tornando-se um profissional mais apto a enfrentar situações novas e até inesperadas, uma vez que já viveu vários cenários empresariais e profissionais diferentes.
Considerando esse ponto de vista, culpar-se por ter perdido o emprego é, na verdade, sabotar a si próprio.
Outros não se perdoam por ter perdido a pessoa amada. Raul Seixas em uma de suas canções dizia que “ninguém é feliz tendo amado apenas uma vez”. Muitas pessoas que namoraram mais de uma pessoa, afirmam que não sabem como podem ter gostado do primeiro namorado, apesar de, na ocasião em que o namoravam, se acharem completamente apaixonadas por aquela pessoa.
Enquanto isso, outros tantos não se perdoam por ter magoado alguém muito querido. A dor do remorso por magoar alguém que amamos é muito grande. O melhor a fazer é pedir perdão a quem magoamos. Mas, sem nos perdoarmos, jamais voltaremos a ter paz.
Apenas a experiência e os erros nos dão a certeza do que é certo. Quem considera que sempre acertou na vida, nunca poderá ter certeza disso, pois jamais saberá se as outras opções não teriam sido melhores. Na verdade é raro encontrar uma pessoa que afirme que sempre acertou.
Errar é humano e, portanto, é quase inevitável cometer erros. Porém, persistir nos mesmos erros é tolice. Esse é o grande aprendizado. Podemos, e até devemos, cometer erros novos, mas nunca repetir os já cometidos, porque isso seria perda de tempo.
Mais vale cometer um novo erro, e com isso somar uma nova experiência, do que estagnar em velhos erros.
Sumário
Dica do mês
A quantidade de memória RAM
É comum algumas pessoas aumentarem a capacidade de memória RAM da máquina, com o intuito de fazê-la ficar mais rápida. No entanto, não é bem assim que funciona. O aumento de memória RAM nem sempre fará diferença, se não for efetuado de forma correta.
O primeiro passo a ser feito é analisar quanto de memória será necessário para a situação mais comum de uso. Quando a máquina está em atividade, a memória é consumida pelo sistema operacional, aplicativos e serviços que gerenciam os arquivos que estão sendo trabalhados e os arquivos que estão sendo utilizados.
A quantidade de memória necessária pode ser avaliada da seguinte forma:
Ligue a máquina e abra, ao mesmo tempo, os programas que são costumeiramente utilizados na sua rotina de trabalho. Abra também o navegador de internet no(s) site(s) mais acessado(s).
Agora tecle Ctrl+Alt+Del para entrar no gerenciador de tarefas. Clique na aba Desempenho. Veja o quanto de memória RAM a máquina possui e o quanto está sendo utilizada.
Se a máquina possui, por exemplo, 2 GB e a quantidade utilizada for de 1,50 GB, a situação ainda está relativamente confortável.
Se quase toda a capacidade estivesse sendo utilizada, ou seja, próximo de 2 GB, a máquina começaria a utilizar a memoria virtual do hd, também conhecido como SWAP, deixando-a muito mais lenta.
É sempre bom lembrar que os softwares, conforme vão sendo atualizados, vão exigindo mais memória, inclusive e, principalmente, o Windows. Portanto, é conveniente sempre ter alguma reserva na capacidade de memória.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro emite carnê?
Em momentos difíceis o cliente não pode comprar à vista. Dependendo da saúde financeira, ele não terá como captar recursos no mercado. Mas ele é um cliente antigo e você sabe que ele é bom pagador. Você pode optar por bancar o financiamento, dividindo em parcelas.
O Bolero Pro oferece o recurso para emitir os boletos de cobrança em parcelas. De forma muito simples e rápida, o usuário emitirá os boletos dividindo em quantas parcelas desejar, e com o intervalo de vencimento desejado.
Se o seu negócio for um comércio varejista, você poderá emitir os boletos no clássico layout de carnê, onde o recibo do cliente fica na lateral esquerda do boleto. Esse layout é reconhecido por todos como “o carnê”, dando um aspecto comercial a ele. Você ainda poderá adotar capas feitas em uma gráfica de sua confiança e organizá-los em um ou mais blocos.
É o Bolero Pro tornando o dia a dia das indústrias e comércios muito mais eficiente e eficaz.
Sumário
Sua empresa hoje
Recursos Humanos
Quando comecei a trabalhar em meados da década de 80, toda empresa grande tinha o departamento de pessoal. Este setor era quem preenchia os documentos de admissões, registrava carteira profissional, calculava férias, rescisões etc. Ele respondia para a gerência de recursos humanos que, por sua vez, gerenciava também os setores de seleção, treinamento e cargos e salários.
Sem dúvida, muito tempo se passou e muita coisa mudou. Os setores citados se informatizaram, principalmente o departamento de pessoal que, comparado com aquela época, não é nem sombra do que era.
Mesmo assim, o que mais mudou, na verdade, foi justamente a gerência de recursos humanos, tanto que algumas empresas nem seguem mais esse organograma ou essa estrutura administrativa.
Os recursos humanos, hoje, tem um aspecto completamente diferente. Mas, e a pequena empresa?
Cheguei a conhecer empresas que, em um ano, conseguiam ter um número de rescisões 200% maior que o número de funcionários, o que significa que algumas funções tiveram mais de um funcionário exercendo o cargo nesse período.
Além do custo de contratação e demissão, alguns diretores não percebem que esse "turnover" acaba afetando os funcionários que ficam na empresa, causando nestes, um certo desânimo ou frustração em relação a empresa. Como consequência, esse funcionário passa a desejar sair da empresa, o que aumenta ainda mais o "turnover", provocando um ciclo vicioso.
As pessoas nem sempre foram a principal preocupação das organizações. No entanto, nos dias atuais, é cada vez mais importante para a empresa reconhecer que deve valorizar os seus colaboradores.
Durante muitas décadas, desde o início das primeiras organizações surgidas na revolução industrial, o setor mais valorizado da empresa era o tecnológico. No entanto, com o decorrer do tempo, foi se percebendo que as pessoas são o principal ativo da empresa. E é muito simples perceber. Uma máquina perdida pode ser trocada por outra idêntica. Uma pessoa não.
O diretor da empresa deve focar sua atenção nos recursos humanos, criando iniciativas de valorização e reconhecimento dos seus colaboradores. Se analisarmos mais detalhadamente, facilmente perceberemos que não é possível dar a mesma abordagem para todas as áreas e pessoas. Normalmente os profissionais têm características relacionadas às suas áreas. As pessoas são diferentes e a ocupação profissional reforça essas diferenças. Dessa forma, o profissional de recursos humanos deve ter muito conhecimento e experiência em diversas áreas, pois, além de recrutar pessoas, também terá de instruir e treiná-las.
Naturalmente, com essa consciência por parte da empresa, o colaborador irá trabalhar motivado e, portanto, produzirá mais.
O profissional de recursos humanos deve ficar atento, também, ao que ocorre fora da empresa. As condições externas influenciam no desempenho do profissional. Ocorrências externas à empresa podem influenciar decisivamente na produtividade e eficiência do profissional.
Um outro objetivo desse setor é criar soluções para que os colaboradores tenham condições de desempenhar suas funções da melhor forma possível. Deve acompanhar as expectativas e necessidades dos colaboradores. Para isso, deve criar programas de qualidade de vida no trabalho, treinamentos e incentivos financeiros.
Evidentemente, o setor de recursos humanos não será responsável sozinho pelo sucesso da empresa, mas poderá dar enorme contribuição.
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Um grande abraço,
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Neste mês - Perdoe a si mesmo
Dica do mês - A quantidade de memória RAM
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Perdoe a si mesmo
Errar é humano.
A máxima popular nos ensina que vamos errar em um momento ou outro da vida. Aprendemos através da religião ou da educação moral que devemos perdoar o próximo, mas dificilmente alguém considera que, aquele que está mais próximo de nós, somos nós mesmos. Se eu não me perdoar estarei me autopunindo.
A vida é uma sequência de acontecimentos e fases. A cada dia vivemos uma nova experiência, a qual, muitas vezes, ainda não vivenciada e que nos coloca diante do novo ou mesmo do desconhecido.
Não importa o quanto somos instruídos e experientes, sempre haverá uma nova e desconhecida experiência a ser vivida.
Muitos não se perdoam por ter perdido aquele ótimo emprego inesperadamente. O sofrimento pela busca das razões e dúvidas que se formam, pode ser penoso, principalmente se for por algum erro cometido. Por outro lado, há de se considerar, não sabemos exatamente o que teria ocorrido se ficássemos por mais tempo.
Um profissional que fica por muito tempo em uma empresa pode correr o risco de ficar desatualizado em relação ao mercado, devido ao grau de especialização que adquire. Em contrapartida, aquela pessoa que somar experiência em muitas empresas, terá visões mais amplas do mercado, tornando-se um profissional mais apto a enfrentar situações novas e até inesperadas, uma vez que já viveu vários cenários empresariais e profissionais diferentes.
Considerando esse ponto de vista, culpar-se por ter perdido o emprego é, na verdade, sabotar a si próprio.
Outros não se perdoam por ter perdido a pessoa amada. Raul Seixas em uma de suas canções dizia que “ninguém é feliz tendo amado apenas uma vez”. Muitas pessoas que namoraram mais de uma pessoa, afirmam que não sabem como podem ter gostado do primeiro namorado, apesar de, na ocasião em que o namoravam, se acharem completamente apaixonadas por aquela pessoa.
Enquanto isso, outros tantos não se perdoam por ter magoado alguém muito querido. A dor do remorso por magoar alguém que amamos é muito grande. O melhor a fazer é pedir perdão a quem magoamos. Mas, sem nos perdoarmos, jamais voltaremos a ter paz.
Apenas a experiência e os erros nos dão a certeza do que é certo. Quem considera que sempre acertou na vida, nunca poderá ter certeza disso, pois jamais saberá se as outras opções não teriam sido melhores. Na verdade é raro encontrar uma pessoa que afirme que sempre acertou.
Errar é humano e, portanto, é quase inevitável cometer erros. Porém, persistir nos mesmos erros é tolice. Esse é o grande aprendizado. Podemos, e até devemos, cometer erros novos, mas nunca repetir os já cometidos, porque isso seria perda de tempo.
Mais vale cometer um novo erro, e com isso somar uma nova experiência, do que estagnar em velhos erros.
Sumário
Dica do mês
A quantidade de memória RAM
É comum algumas pessoas aumentarem a capacidade de memória RAM da máquina, com o intuito de fazê-la ficar mais rápida. No entanto, não é bem assim que funciona. O aumento de memória RAM nem sempre fará diferença, se não for efetuado de forma correta.
O primeiro passo a ser feito é analisar quanto de memória será necessário para a situação mais comum de uso. Quando a máquina está em atividade, a memória é consumida pelo sistema operacional, aplicativos e serviços que gerenciam os arquivos que estão sendo trabalhados e os arquivos que estão sendo utilizados.
A quantidade de memória necessária pode ser avaliada da seguinte forma:
Ligue a máquina e abra, ao mesmo tempo, os programas que são costumeiramente utilizados na sua rotina de trabalho. Abra também o navegador de internet no(s) site(s) mais acessado(s).
Agora tecle Ctrl+Alt+Del para entrar no gerenciador de tarefas. Clique na aba Desempenho. Veja o quanto de memória RAM a máquina possui e o quanto está sendo utilizada.
Se a máquina possui, por exemplo, 2 GB e a quantidade utilizada for de 1,50 GB, a situação ainda está relativamente confortável.
Se quase toda a capacidade estivesse sendo utilizada, ou seja, próximo de 2 GB, a máquina começaria a utilizar a memoria virtual do hd, também conhecido como SWAP, deixando-a muito mais lenta.
É sempre bom lembrar que os softwares, conforme vão sendo atualizados, vão exigindo mais memória, inclusive e, principalmente, o Windows. Portanto, é conveniente sempre ter alguma reserva na capacidade de memória.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro emite carnê?
Em momentos difíceis o cliente não pode comprar à vista. Dependendo da saúde financeira, ele não terá como captar recursos no mercado. Mas ele é um cliente antigo e você sabe que ele é bom pagador. Você pode optar por bancar o financiamento, dividindo em parcelas.
O Bolero Pro oferece o recurso para emitir os boletos de cobrança em parcelas. De forma muito simples e rápida, o usuário emitirá os boletos dividindo em quantas parcelas desejar, e com o intervalo de vencimento desejado.
Se o seu negócio for um comércio varejista, você poderá emitir os boletos no clássico layout de carnê, onde o recibo do cliente fica na lateral esquerda do boleto. Esse layout é reconhecido por todos como “o carnê”, dando um aspecto comercial a ele. Você ainda poderá adotar capas feitas em uma gráfica de sua confiança e organizá-los em um ou mais blocos.
É o Bolero Pro tornando o dia a dia das indústrias e comércios muito mais eficiente e eficaz.
Sumário
Sua empresa hoje
Recursos Humanos
Quando comecei a trabalhar em meados da década de 80, toda empresa grande tinha o departamento de pessoal. Este setor era quem preenchia os documentos de admissões, registrava carteira profissional, calculava férias, rescisões etc. Ele respondia para a gerência de recursos humanos que, por sua vez, gerenciava também os setores de seleção, treinamento e cargos e salários.
Sem dúvida, muito tempo se passou e muita coisa mudou. Os setores citados se informatizaram, principalmente o departamento de pessoal que, comparado com aquela época, não é nem sombra do que era.
Mesmo assim, o que mais mudou, na verdade, foi justamente a gerência de recursos humanos, tanto que algumas empresas nem seguem mais esse organograma ou essa estrutura administrativa.
Os recursos humanos, hoje, tem um aspecto completamente diferente. Mas, e a pequena empresa?
Cheguei a conhecer empresas que, em um ano, conseguiam ter um número de rescisões 200% maior que o número de funcionários, o que significa que algumas funções tiveram mais de um funcionário exercendo o cargo nesse período.
Além do custo de contratação e demissão, alguns diretores não percebem que esse "turnover" acaba afetando os funcionários que ficam na empresa, causando nestes, um certo desânimo ou frustração em relação a empresa. Como consequência, esse funcionário passa a desejar sair da empresa, o que aumenta ainda mais o "turnover", provocando um ciclo vicioso.
As pessoas nem sempre foram a principal preocupação das organizações. No entanto, nos dias atuais, é cada vez mais importante para a empresa reconhecer que deve valorizar os seus colaboradores.
Durante muitas décadas, desde o início das primeiras organizações surgidas na revolução industrial, o setor mais valorizado da empresa era o tecnológico. No entanto, com o decorrer do tempo, foi se percebendo que as pessoas são o principal ativo da empresa. E é muito simples perceber. Uma máquina perdida pode ser trocada por outra idêntica. Uma pessoa não.
O diretor da empresa deve focar sua atenção nos recursos humanos, criando iniciativas de valorização e reconhecimento dos seus colaboradores. Se analisarmos mais detalhadamente, facilmente perceberemos que não é possível dar a mesma abordagem para todas as áreas e pessoas. Normalmente os profissionais têm características relacionadas às suas áreas. As pessoas são diferentes e a ocupação profissional reforça essas diferenças. Dessa forma, o profissional de recursos humanos deve ter muito conhecimento e experiência em diversas áreas, pois, além de recrutar pessoas, também terá de instruir e treiná-las.
Naturalmente, com essa consciência por parte da empresa, o colaborador irá trabalhar motivado e, portanto, produzirá mais.
O profissional de recursos humanos deve ficar atento, também, ao que ocorre fora da empresa. As condições externas influenciam no desempenho do profissional. Ocorrências externas à empresa podem influenciar decisivamente na produtividade e eficiência do profissional.
Um outro objetivo desse setor é criar soluções para que os colaboradores tenham condições de desempenhar suas funções da melhor forma possível. Deve acompanhar as expectativas e necessidades dos colaboradores. Para isso, deve criar programas de qualidade de vida no trabalho, treinamentos e incentivos financeiros.
Evidentemente, o setor de recursos humanos não será responsável sozinho pelo sucesso da empresa, mas poderá dar enorme contribuição.
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Agradecemos a sua preferência
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quinta-feira, 31 de julho de 2014
Neo Interativa e você - Julho/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Julho/2014
Sumário
Neste mês - Nascemos para sermos felizes?
Dica do mês - E se o Windows não permite instalar novos programas?
Você sabia que... - O Boleto Pro possui cadastro completo?
Sua empresa hoje - Desenvolvimento de novos produtos
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Neste mês
Nascemos para sermos felizes
Em termos de felicidade há duas certezas:
- Todos querem ser felizes.
- Poucos o são de fato.
Temos que partir de um princípio de que felicidade plena e contínua não existe. Sempre haverá uma razão para que não nos achemos totalmente felizes, seja porque não temos uma aparência que gostaríamos, seja por uma pessoa que amamos, entre tantas outras razões.
Nós, seres humanos, sempre queremos mais e, portanto, sempre queremos algo a mais para nos fazer feliz. Nunca estamos completamente satisfeitos.
A felicidade é um estado de espírito. A conquista de algo que desejamos pode nos fazer felizes naquele momento e até algum tempo depois, mas, cedo ou tarde, nos acostumaremos com o objeto conquistado e ele se tornará rotina em nossas vidas.
A felicidade de fato está em pequenos gestos e atitudes que nos fazem felizes constantemente. Experimente dizer bom dia para o seu vizinho, seja no elevador, no portão ou rua, logo pela amanhã. Tenha por hábito agradecer a todos que lhe servem, a pessoa que lhe atende na padaria ou no supermercado, o porteiro do prédio, o frentista no posto de gasolina etc.
Interesse-se pelos problemas das pessoas que estão próximas, familiares, amigos, colegas de trabalho. Não precisa querer resolver o problema de todos e nem “invadir” a vida pessoal da pessoa, apenas se mostre preocupado com ela e interessado em ajudá-la.
Seja útil. Ofereça-se para carregar a sacola da senhora que mora perto de sua casa, dê o lugar no coletivo, segure a porta da loja, do banco, para que a pessoa entre ou saia primeiro. Segure a porta do elevador para que a outra pessoa consiga também pegá-lo.
Seja voluntário em orfanatos, asilos ou outras instituições que façam trabalhos assistenciais.
Surpreenda sua esposa ou esposo com um presente, sem razão aparente, oferecendo aquele café da manhã na cama ou fazendo uma declaração de amor inesperada.
Surpreenda seus familiares e seus amigos com um gesto afetuoso.
Visite alguém que não esperava uma visita sua.
Sorria para as pessoas que normalmente não recebem um sorriso, por estarem à margem da sociedade, como mendigos entre outros.
E, por fim, agradeça. Agradeça todos os dias por ter levantado com saúde, por poder ver, ouvir, falar, andar. Agradeça por poder se alimentar, por ter um lar, uma família, amigos, trabalho, lazer.
Agradeça por estar vivo e, mesmo que neste momento você esteja infeliz, lembre-se: Amanhã sempre será outro dia.
Sumário
Dica do mês
E se o Windows não permite instalar novos programas?
A maioria dos programas são relativamente simples de serem instalados. Dificilmente encontra-se algum problema durante uma instalação.
Porém, como para toda regra há uma exceção, pode ocorrer de um programa não instalar. Muitas vezes, o que torna difícil descobrir a razão do problema, é que dificilmente o motivo está no programa.
O primeiro passo é verificar se o usuário o qual está utilizando o Windows tem permissão para instalar programas. Caso não tenha, o administrador do computador deverá conferir a ele permissão para instalação.
Deve-se verificar se o firewall do Windows está bloqueando o processo. Desative temporariamente o firewall apenas durante a instalação do programa, ou personalize a forma como o programa firewall trata esse programa em questão.
Pode ocorrer, em alguns casos, do PC executar algum programa malicioso (ou por entrar em algum site suspeito) e alterar as políticas de segurança do Windows fazendo com que o usuário não consiga mais instalar programas. Nesse caso, execute uma reparação com um antivírus e um anti-spyware.
Se isso não resolver, se possível, crie um novo usuário com status de administrador. Uma vez criado o novo usuário, tente instalar um programa. Se esse usuário conseguir instalar esse programa, altere as configurações do novo usuário de acordo com o que estava no usuário anterior.
Se esses procedimentos não resolverem, então, a melhor opção será fazer um backup dos arquivos do usuário e reinstalar o Windows. Se você já tiver feito backup de uma "Imagem do Sistema" (função do Windows disponível na seção "Backup e Restauração", dentro do "Painel de Controle"), a reinstalação do Windows será bastante facilitada.
Sumário
Você sabia que...
O Boleto Pro possui cadastro completo?
Fui visitar uma pequena empresa e vi algo que me chamou a atenção.
Uma moça, que fazia as vendas da empresa por telefone, estava ligando para os clientes a fim de verificar se os mesmos precisavam de algum produto, ou seja, estava fazendo um trabalho de venda ativa junto à sua carteira de clientes.
Até esse ponto nada de mais. Mas ela estava com um caderno na mão onde tinha anotado os dados do cliente.
Perguntei a ela o que ocorreria se ela perdesse o caderno. Ela me olhou com um olhar de espanto e, sorrindo, disse que isso não poderia ocorrer de forma alguma, pois tinha no caderno os dados de todos os clientes da empresa.
Isso é mais comum do que se imagina. O empreendedor começa sua pequena empresa anotando os dados dos clientes em um caderno e, mesmo com o crescimento dela, mantém o mesmo procedimento.
Quanto mais a empresa se desenvolve, maior o número de cliente e pedidos. Consequentemente maior a quantidade de informações armazenadas.
Evidentemente que, quanto maior o número de informações e quanto mais passa o tempo, mais difícil será administrar essas informações. Localizar alguma informação anotada há algum tempo, poderá se tornar algo muito trabalhoso e, talvez, a informação nem seja encontrada, porque quem anotou não se lembrará mais onde foi anotado, ou quem anotou não estará mais na empresa.
A solução é a tecnologia da informação. O Boleto Pro possui cadastro de clientes completo, o qual é salvo em banco de dados e pode ser acessado de forma simples e rápida.
Armazenar as informações num banco de dados, tornará muito fácil localizar os históricos da movimentação comercial dos clientes.
A gestão da informação é algo vital para a empresa. Confiar algo tão importante a um simples caderno é um risco desnecessário.
O Boleto Pro é mais do que uma ferramenta para a sua empresa, pois ele representa a segurança da sua informação.
Sumário
Sua empresa hoje
Desenvolvimento de novos produtos
No mês passado, abordamos a gestão de produtos. Naquela ocasição foi abordado o fato de que a empresa deve analisar em qual estágio está cada um dos produtos; quando deve descontinuar aqueles que entraram em declínio e quando deve lançar novos produtos que venham a substituir os produtos descontinuados.
Toda empresa tem seu mix de produtos ou serviços. Normalmente, alguns desses produtos são mais antigos, enquanto outros são mais novos. Produtos no estágio de declínio, mais cedo ou mais tarde devem ser descontinuados e substituídos por produtos novos.
A estratégia de desenvolvimento de novos produtos é uma das atividades mais importantes da empresa. Se o antigo produto não vende mais e não há novos para substitui-los ou os novos não conseguem substitui-los, a empresa terá sérios problemas para sobreviver.
Há algumas etapas para o desenvolvimento de novos produtos. Um equívoco comum em empresas pequenas é supor que basta lançar um produto bom e automaticamente ele irá vender. Se o desenvolvimento não for feito de forma correta, o bom produto pode se tornar um fracasso retumbante.
O desenvolvimento do produto vai desde a concepção da ideia do produto até o momento em que o cliente/consumidor comprar de fato.
O primeiro passo é a própria ideia do produto. Há muitas fontes de onde pode nascer uma ideia, desde análise de atributos para um novo produto, pesquisa de mercado junto ao consumidor e até brainstorming.
Uma vez concebida a ideia de um novo produto, deve-se analisar detidamente todos os aspectos do produto:
• Se ele realmente é uma boa ideia.
• Se é realmente o que o cliente deseja.
• Se possível, deve-se fazer uma prova de mercado, como degustação, por exemplo.
Analisar quais são os clientes alvo e o que estes esperam do novo produto. Ninguém melhor que o próprio consumidor para avaliar o produto e informar o que ele deseja. Não raro, o cliente deseja algo que não é possível, por um ou por outro motivo, mas tudo que for viável deve ser anotado para que seja considerado no novo produto.
Mesmo que aceito a princípio, o produto deve ser desenvolvido o máximo possível antes de ser lançado. Tudo que é bom, pode ficar melhor.
Deve-se analisar se, financeiramente, o produto compensa para empresa, uma vez que, até o momento, o máximo que foi feito foram protótipos - o produto ainda não entrou em linha de produção. Isso envolve também a estimativa de vendas. Mesmo que o produto seja ótimo, se a quantidade de venda não for interessante para a empresa, o produto não poderá ser lançado.
Tendo o produto final, deve-se desenvolver o marketing do produto, partindo dos 4 Ps: Produto, Preço, Promoção e Praça (mercado). A estratégia de marketing é fundamental.
Qual o valor de venda?
Mesmo que financeiramente tenha sido aprovado, isso não quer dizer que o cliente veja como um valor aceitável. O valor deve estar dentro da realidade de mercado.
Onde vender o produto?
Os canais de venda devem sempre ser muito bem avaliados.
Por fim, qual estratégia de promoção a ser feita, a fim de que o cliente fique sabendo do lançamento do produto?
Sumário
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
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Neste mês - Nascemos para sermos felizes?
Dica do mês - E se o Windows não permite instalar novos programas?
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Neste mês
Nascemos para sermos felizes
Em termos de felicidade há duas certezas:
- Todos querem ser felizes.
- Poucos o são de fato.
Temos que partir de um princípio de que felicidade plena e contínua não existe. Sempre haverá uma razão para que não nos achemos totalmente felizes, seja porque não temos uma aparência que gostaríamos, seja por uma pessoa que amamos, entre tantas outras razões.
Nós, seres humanos, sempre queremos mais e, portanto, sempre queremos algo a mais para nos fazer feliz. Nunca estamos completamente satisfeitos.
A felicidade é um estado de espírito. A conquista de algo que desejamos pode nos fazer felizes naquele momento e até algum tempo depois, mas, cedo ou tarde, nos acostumaremos com o objeto conquistado e ele se tornará rotina em nossas vidas.
A felicidade de fato está em pequenos gestos e atitudes que nos fazem felizes constantemente. Experimente dizer bom dia para o seu vizinho, seja no elevador, no portão ou rua, logo pela amanhã. Tenha por hábito agradecer a todos que lhe servem, a pessoa que lhe atende na padaria ou no supermercado, o porteiro do prédio, o frentista no posto de gasolina etc.
Interesse-se pelos problemas das pessoas que estão próximas, familiares, amigos, colegas de trabalho. Não precisa querer resolver o problema de todos e nem “invadir” a vida pessoal da pessoa, apenas se mostre preocupado com ela e interessado em ajudá-la.
Seja útil. Ofereça-se para carregar a sacola da senhora que mora perto de sua casa, dê o lugar no coletivo, segure a porta da loja, do banco, para que a pessoa entre ou saia primeiro. Segure a porta do elevador para que a outra pessoa consiga também pegá-lo.
Seja voluntário em orfanatos, asilos ou outras instituições que façam trabalhos assistenciais.
Surpreenda sua esposa ou esposo com um presente, sem razão aparente, oferecendo aquele café da manhã na cama ou fazendo uma declaração de amor inesperada.
Surpreenda seus familiares e seus amigos com um gesto afetuoso.
Visite alguém que não esperava uma visita sua.
Sorria para as pessoas que normalmente não recebem um sorriso, por estarem à margem da sociedade, como mendigos entre outros.
E, por fim, agradeça. Agradeça todos os dias por ter levantado com saúde, por poder ver, ouvir, falar, andar. Agradeça por poder se alimentar, por ter um lar, uma família, amigos, trabalho, lazer.
Agradeça por estar vivo e, mesmo que neste momento você esteja infeliz, lembre-se: Amanhã sempre será outro dia.
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Dica do mês
E se o Windows não permite instalar novos programas?
A maioria dos programas são relativamente simples de serem instalados. Dificilmente encontra-se algum problema durante uma instalação.
Porém, como para toda regra há uma exceção, pode ocorrer de um programa não instalar. Muitas vezes, o que torna difícil descobrir a razão do problema, é que dificilmente o motivo está no programa.
O primeiro passo é verificar se o usuário o qual está utilizando o Windows tem permissão para instalar programas. Caso não tenha, o administrador do computador deverá conferir a ele permissão para instalação.
Deve-se verificar se o firewall do Windows está bloqueando o processo. Desative temporariamente o firewall apenas durante a instalação do programa, ou personalize a forma como o programa firewall trata esse programa em questão.
Pode ocorrer, em alguns casos, do PC executar algum programa malicioso (ou por entrar em algum site suspeito) e alterar as políticas de segurança do Windows fazendo com que o usuário não consiga mais instalar programas. Nesse caso, execute uma reparação com um antivírus e um anti-spyware.
Se isso não resolver, se possível, crie um novo usuário com status de administrador. Uma vez criado o novo usuário, tente instalar um programa. Se esse usuário conseguir instalar esse programa, altere as configurações do novo usuário de acordo com o que estava no usuário anterior.
Se esses procedimentos não resolverem, então, a melhor opção será fazer um backup dos arquivos do usuário e reinstalar o Windows. Se você já tiver feito backup de uma "Imagem do Sistema" (função do Windows disponível na seção "Backup e Restauração", dentro do "Painel de Controle"), a reinstalação do Windows será bastante facilitada.
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Você sabia que...
O Boleto Pro possui cadastro completo?
Fui visitar uma pequena empresa e vi algo que me chamou a atenção.
Uma moça, que fazia as vendas da empresa por telefone, estava ligando para os clientes a fim de verificar se os mesmos precisavam de algum produto, ou seja, estava fazendo um trabalho de venda ativa junto à sua carteira de clientes.
Até esse ponto nada de mais. Mas ela estava com um caderno na mão onde tinha anotado os dados do cliente.
Perguntei a ela o que ocorreria se ela perdesse o caderno. Ela me olhou com um olhar de espanto e, sorrindo, disse que isso não poderia ocorrer de forma alguma, pois tinha no caderno os dados de todos os clientes da empresa.
Isso é mais comum do que se imagina. O empreendedor começa sua pequena empresa anotando os dados dos clientes em um caderno e, mesmo com o crescimento dela, mantém o mesmo procedimento.
Quanto mais a empresa se desenvolve, maior o número de cliente e pedidos. Consequentemente maior a quantidade de informações armazenadas.
Evidentemente que, quanto maior o número de informações e quanto mais passa o tempo, mais difícil será administrar essas informações. Localizar alguma informação anotada há algum tempo, poderá se tornar algo muito trabalhoso e, talvez, a informação nem seja encontrada, porque quem anotou não se lembrará mais onde foi anotado, ou quem anotou não estará mais na empresa.
A solução é a tecnologia da informação. O Boleto Pro possui cadastro de clientes completo, o qual é salvo em banco de dados e pode ser acessado de forma simples e rápida.
Armazenar as informações num banco de dados, tornará muito fácil localizar os históricos da movimentação comercial dos clientes.
A gestão da informação é algo vital para a empresa. Confiar algo tão importante a um simples caderno é um risco desnecessário.
O Boleto Pro é mais do que uma ferramenta para a sua empresa, pois ele representa a segurança da sua informação.
Sumário
Sua empresa hoje
Desenvolvimento de novos produtos
No mês passado, abordamos a gestão de produtos. Naquela ocasição foi abordado o fato de que a empresa deve analisar em qual estágio está cada um dos produtos; quando deve descontinuar aqueles que entraram em declínio e quando deve lançar novos produtos que venham a substituir os produtos descontinuados.
Toda empresa tem seu mix de produtos ou serviços. Normalmente, alguns desses produtos são mais antigos, enquanto outros são mais novos. Produtos no estágio de declínio, mais cedo ou mais tarde devem ser descontinuados e substituídos por produtos novos.
A estratégia de desenvolvimento de novos produtos é uma das atividades mais importantes da empresa. Se o antigo produto não vende mais e não há novos para substitui-los ou os novos não conseguem substitui-los, a empresa terá sérios problemas para sobreviver.
Há algumas etapas para o desenvolvimento de novos produtos. Um equívoco comum em empresas pequenas é supor que basta lançar um produto bom e automaticamente ele irá vender. Se o desenvolvimento não for feito de forma correta, o bom produto pode se tornar um fracasso retumbante.
O desenvolvimento do produto vai desde a concepção da ideia do produto até o momento em que o cliente/consumidor comprar de fato.
O primeiro passo é a própria ideia do produto. Há muitas fontes de onde pode nascer uma ideia, desde análise de atributos para um novo produto, pesquisa de mercado junto ao consumidor e até brainstorming.
Uma vez concebida a ideia de um novo produto, deve-se analisar detidamente todos os aspectos do produto:
• Se ele realmente é uma boa ideia.
• Se é realmente o que o cliente deseja.
• Se possível, deve-se fazer uma prova de mercado, como degustação, por exemplo.
Analisar quais são os clientes alvo e o que estes esperam do novo produto. Ninguém melhor que o próprio consumidor para avaliar o produto e informar o que ele deseja. Não raro, o cliente deseja algo que não é possível, por um ou por outro motivo, mas tudo que for viável deve ser anotado para que seja considerado no novo produto.
Mesmo que aceito a princípio, o produto deve ser desenvolvido o máximo possível antes de ser lançado. Tudo que é bom, pode ficar melhor.
Deve-se analisar se, financeiramente, o produto compensa para empresa, uma vez que, até o momento, o máximo que foi feito foram protótipos - o produto ainda não entrou em linha de produção. Isso envolve também a estimativa de vendas. Mesmo que o produto seja ótimo, se a quantidade de venda não for interessante para a empresa, o produto não poderá ser lançado.
Tendo o produto final, deve-se desenvolver o marketing do produto, partindo dos 4 Ps: Produto, Preço, Promoção e Praça (mercado). A estratégia de marketing é fundamental.
Qual o valor de venda?
Mesmo que financeiramente tenha sido aprovado, isso não quer dizer que o cliente veja como um valor aceitável. O valor deve estar dentro da realidade de mercado.
Onde vender o produto?
Os canais de venda devem sempre ser muito bem avaliados.
Por fim, qual estratégia de promoção a ser feita, a fim de que o cliente fique sabendo do lançamento do produto?
Sumário
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
sexta-feira, 27 de junho de 2014
Neo Interativa e você - Junho/2014 (Newsletter)
Neo Interativa e você - Junho/2014
Sumário
Neste mês - Amigos ou colegas?
Dica do mês - A qualidade do programa
Você sabia que... - O Boleto Pro pode ser comandado por outro aplicativo?
Sua empresa hoje - Gestão de produtos
Quer rever as nossas Newsletters anteriores? Então acesse nosso blog: http://neointerativa.blogspot.com
Neste mês
Amigos ou colegas?“Onde se come o pão, não se come a carne”.
“Amigos, amigos, negócios à parte”.
Será que essas expressões populares são realmente verdadeiras?
Por essas razões e algumas outras, muitas empresas não aceitam parentes trabalhando na mesma empresa.
Há empresas que foram constituídas por casais e ambos administram a empresa. Isso, por si só, poria por terra essas afirmativas.
O que compromete um negócio, ou o bom andamento do trabalho profissional, é a falta de capacidade do profissional, de caráter, de escrúpulos e a desonestidade.
Era muito comum, até por volta dos anos setenta, jovens se conhecerem na empresa e se casarem. Ambos permaneciam trabalhando na empresa e se policiavam para manter a melhor conduta, pois sabiam que uma ação incorreta poderia também prejudicar o seu cônjuge.
Também era comum a pessoa acabar por indicar seus filhos e netos para a empresa.
Diversas pessoas de uma mesma família trabalhavam na empresa e era fácil encontrar alguém que tenha passado toda a vida profissional nela. Muitos completavam tranquilamente cinquenta anos de empresa, pois empregavam-se ainda adolescentes. Outro fato é que a empresa acabava se tornando uma grande família, uma vez que era comum alguém que tinha parentes como colegas, se casarem com outros, que também tinham outros parentes colegas. A afinidade entre essas pessoas era muito forte, gerando união e muita confiança entre si.
Isso prova que, no âmbito das empresas, o problema não é o fato dos colegas serem parentes.
Infelizmente, com o decorrer do tempo, a falta de educação escolar e de tradição social fez com que muitas pessoas vissem na desonestidade a melhor forma de viver, comprometendo outras pessoas na sociedade, o que acabou por comprometer a confiança que havia entre as pessoas.
Cresci no bairro da Lapa em São Paulo onde todos os moradores eram imigrantes europeus. Os italianos tinham uma frase que jamais me esquecerei. Eles falavam em um “português macarrônico” algo mais ou menos assim: “Se é italiano é tutti buona gente”. Em uma tradução livre “Se é italiano é tudo boa gente”. Isso demonstrava que eles tinham confiança em seus compatriotas.
As pessoas que vinham da Europa vinham de séculos de miséria e sofrimento. Eles descendiam de uma tradição histórica milenar. Eles sabiam que a honra e a palavra empenhada eram as coisas mais importantes que tinham. Some-se a isso, o fato de todos serem muito religiosos.
Na primeira metade do século vinte era comum, em São Paulo, as pessoas saírem de casa e deixarem a porta aberta e poderem andar nas ruas tranquilamente na certeza de que nada de mau lhe aconteceria.
Infelizmente, hoje, essa confiança e segurança não existem mais.
Essa perda social fez com que também poucas pessoas achem que podem ter amigos no trabalho. Elas acham que são apenas colegas. Isso é muito ruim, pois todos acabam trabalhando apenas para si e não para o coletivo. Não há cumplicidade entre as pessoas, a empresa corre o risco de se tornar um grupo de autômatos e não uma família unida como era há algumas décadas.
Todos nós perdemos com isso: o empreendedor, o profissional, o colaborador, o estado e a sociedade como um todo.
Temos de recuperar os valores morais, éticos e sociais de nossos avós. Não podemos esperar que o estado assuma esse compromisso ou delegarmos a educação dessas qualidades humanas às escolas. Educação vem de berço. Essa é uma responsabilidade de todos nós.
Temos que voltar urgentemente a ser uma sociedade feliz.
Dica do mês
A qualidade do programaEu estava na sala do diretor que discorria a respeito dos problemas que ele via na sua empresa. Durante sua explanação, ele disse que um programa que havia adquirido era ruim. Eu questionei o porquê dele achar o programa ser ruim. Ele enumerou alguns pontos em que o sistema não o atendia
Nenhum dos pontos que ele mencionou fazia por desmerecer o programa que, na verdade, era muito bom. Apenas não tinha alguns recursos que ele desejava que tivesse e, outros, não o atendiam plenamente na forma como ele trabalhava.
Lembro-me de quando todos utilizavam o Windows 98. Era comum o sistema operacional apresentar tela azul e travar. Isso era muito irritante e, no entanto, ninguém abria mão dele na época.
O que muitos profissionais não percebem é que, primeiro, é impossível desenvolver um programa que nunca irá apresentar um ou outro problema. Sempre haverá um ponto que, em alguma circunstância, poderá apresentar alguma má execução inesperada.
Segundo, é completamente impossível desenvolver um programa que atenda totalmente a demanda de todos os usuários, mesmo porque, uma mesma atividade pode ser executada de formas diferentes por usuários diferentes. Por outro lado, não há como criar uma versão específica e customizada para cada usuário.
Alguns usuários não entendem porque um ou outro recurso não está implementado no programa ou porque o programa não pode ser modificado para passar a contemplar essa nova funcionalidade. Ocorre que, simplesmente, o programa não é utilizado apenas por ele.
Pode ocorrer também de ter à mão um ótimo programa, mas não conseguir usufruir de seus recursos porque a empresa está presa a seus velhos métodos. Não se pode esquecer que muitos programas refletem o que há de mais atual em processos.
O melhor que a empresa tem a fazer é procurar moldar seus processos ao programa. Uma atenção especial também deve ser dada ao estudo das funcionalidades que o programa apresenta, para melhor saber como utilizá-lo.
A boa notícia é que ao adaptar seus processos à nova realidade, a empresa, muitas vezes, conseguirá perceber que poderá passar a operar de forma mais eficaz.
Você sabia que...
O Boleto Pro pode ser comandado por outro aplicativo?
O Bolero Pro possui o recurso chamado InterApp que permite que um aplicativo, por exemplo, um sistema de ERP possa comandar o Bolero Pro.
A emissão do boleto pode ser tanto impressa, por e-mail ou salvamento em arquivo.
Esse recurso ainda permite que o usuário emita o boleto a partir do sistema integrado. O usuário, operando o sistema integrado, requisita a emissão do boleto. O sistema, sem que o usuário perceba, envia um comando para o Bolero Pro. O Bolero Pro, por sua vez, executa todo o processo de emissão, impressão, envio por e-mail ou salvamento do boleto de modo silencioso, de forma totalmente transparente para o usuário que estiver usando o sistema integrado.
No site da Neo Interativa, na seção desenvolvedores, há exemplos de como usar esse recurso, facilmente. Os comandos para o Bolero Pro são enviados através da linha de comando.
Sua empresa hoje
Gestão de produtosA pequena empresa não tem todos os setores de uma grande empresa. No entanto, a pequena empresa tem as mesmas atividades de uma grande empresa. A diferença está apenas no tamanho. Em grandes empresas cada setor ocupa um ambiente, tem seu gerente, supervisores, centro de custo, verba a ser aplicada em determinado período, entre outras características.
A pequena empresa, normalmente, não tem toda essa estrutura, mas não significa que ninguém exerça a atividade. É comum uma pessoa exercer várias atividades que, nas grandes empresas, são exercidas por diferentes pessoas e setores.
Essa realidade causa certo equívoco administrativo. Normalmente a pequena empresa não tem o setor de gestão de produtos ou o gerente de produtos. Os diretores não dão a devida atenção que se deve dar ao mix de produtos da empresa. Um produto só vai vender se for bom e adequado ao mercado.
O gestor de produtos avalia os seguintes aspectos:
• Qual produto produzir.
• Quais novos produtos produzir.
• Qual produto em linha deve ser descontinuado.
• Quantos produtos devem ser mantidos em linha.
• Quanto tempo um produto levará para entrar no mercado.
• De que forma equilibrar o portfólio de produtos.
• Deve-se ou não adotar a separação por diferenciação de produto.
• Qual melhor posição para o produto no mercado.
• Será adotada uma marca individual ou marca de família.
• Qual será o ciclo de vida do produto.
A função de um gestor de produtos é muito importante. O chamado composto mercadológico, os 4 “P”s (Produto, Preço, Praça e Promoção), tem como primeiro item o produto, justamente porque, sem ele, os outros três não existem.
O gestor de produtos deve conhecer bem o produto e também o mercado alvo, pois o consumidor irá comprar apenas se atender as suas necessidades e expectativas.
Ao se desenvolver um produto, o gestor de produtos deve considerar os níveis relacionados abaixo. A cada nível, o produto é acrescido de características que o torna melhor aos olhos do cliente:
• Se o produto atende de forma geral às necessidades consumidor.
• Se o produto atende aos requisitos necessários do consumidor.
• Se o produto atende a todos os requisitos esperados pelo consumidor.
• Se o produto atende além das expectativas do consumidor.
• Se o produto, além de superar as expectativas do consumidor, irá surpreendê-lo.
Através dessa análise, o gestor de produtos irá considerar o ciclo de vida do produto. Todo produto tem quatro fases:
1. Introdução
2. Crescimento
3. Maturidade
4. Declínio
Após o desenvolvimento do produto, o gestor de produtos irá analisar qual a melhor estratégia para introduzi-lo no mercado. Junto com o pessoal de marketing irá desenvolver uma estratégia de marketing.
Uma vez introduzido, o produto terá uma fase de crescimento em suas vendas, onde o produto é colocado em posição competitiva no mercado. Nesta fase a empresa procurará melhorar o produto para que possa inseri-lo em novos mercados.
Na maturidade o produto observa uma queda no crescimento das vendas e uma estabilização dos lucros. O gestor de produtos deverá inovar o produto para renovar o crescimento das vendas.
No declínio, o gestor de produtos pouco poderá fazer para evitar a queda nas vendas. Ele poderá buscar o retardamento do declínio da demanda ou exclusão do produto. Nessa fase o gestor de produtos deve saber identificar o momento de descontinuar o produto para preservar os lucros da empresa.
Sempre, o gestor de produtos deve se aplicar no desenvolvimento de novos produtos. Ele deve identificar quais são os produtos mais fracos do mix de produtos, identificar em qual fase está e decidir o momento certo para substituir por novos.
Agradecemos a sua preferência
Gostaríamos de agradecer a preferência por trabalhar com nossos produtos e aproveitamos a oportunidade para desejar-lhe ótimos negócios e muito sucesso.
Um grande abraço,
Neo Interativa – Precisão em Software
info@neointerativa.com.br
www.neointerativa.com.br
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Neste mês - Amigos ou colegas?
Dica do mês - A qualidade do programa
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Neste mês
Amigos ou colegas?“Onde se come o pão, não se come a carne”.
“Amigos, amigos, negócios à parte”.
Será que essas expressões populares são realmente verdadeiras?
Por essas razões e algumas outras, muitas empresas não aceitam parentes trabalhando na mesma empresa.
Há empresas que foram constituídas por casais e ambos administram a empresa. Isso, por si só, poria por terra essas afirmativas.
O que compromete um negócio, ou o bom andamento do trabalho profissional, é a falta de capacidade do profissional, de caráter, de escrúpulos e a desonestidade.
Era muito comum, até por volta dos anos setenta, jovens se conhecerem na empresa e se casarem. Ambos permaneciam trabalhando na empresa e se policiavam para manter a melhor conduta, pois sabiam que uma ação incorreta poderia também prejudicar o seu cônjuge.
Também era comum a pessoa acabar por indicar seus filhos e netos para a empresa.
Diversas pessoas de uma mesma família trabalhavam na empresa e era fácil encontrar alguém que tenha passado toda a vida profissional nela. Muitos completavam tranquilamente cinquenta anos de empresa, pois empregavam-se ainda adolescentes. Outro fato é que a empresa acabava se tornando uma grande família, uma vez que era comum alguém que tinha parentes como colegas, se casarem com outros, que também tinham outros parentes colegas. A afinidade entre essas pessoas era muito forte, gerando união e muita confiança entre si.
Isso prova que, no âmbito das empresas, o problema não é o fato dos colegas serem parentes.
Infelizmente, com o decorrer do tempo, a falta de educação escolar e de tradição social fez com que muitas pessoas vissem na desonestidade a melhor forma de viver, comprometendo outras pessoas na sociedade, o que acabou por comprometer a confiança que havia entre as pessoas.
Cresci no bairro da Lapa em São Paulo onde todos os moradores eram imigrantes europeus. Os italianos tinham uma frase que jamais me esquecerei. Eles falavam em um “português macarrônico” algo mais ou menos assim: “Se é italiano é tutti buona gente”. Em uma tradução livre “Se é italiano é tudo boa gente”. Isso demonstrava que eles tinham confiança em seus compatriotas.
As pessoas que vinham da Europa vinham de séculos de miséria e sofrimento. Eles descendiam de uma tradição histórica milenar. Eles sabiam que a honra e a palavra empenhada eram as coisas mais importantes que tinham. Some-se a isso, o fato de todos serem muito religiosos.
Na primeira metade do século vinte era comum, em São Paulo, as pessoas saírem de casa e deixarem a porta aberta e poderem andar nas ruas tranquilamente na certeza de que nada de mau lhe aconteceria.
Infelizmente, hoje, essa confiança e segurança não existem mais.
Essa perda social fez com que também poucas pessoas achem que podem ter amigos no trabalho. Elas acham que são apenas colegas. Isso é muito ruim, pois todos acabam trabalhando apenas para si e não para o coletivo. Não há cumplicidade entre as pessoas, a empresa corre o risco de se tornar um grupo de autômatos e não uma família unida como era há algumas décadas.
Todos nós perdemos com isso: o empreendedor, o profissional, o colaborador, o estado e a sociedade como um todo.
Temos de recuperar os valores morais, éticos e sociais de nossos avós. Não podemos esperar que o estado assuma esse compromisso ou delegarmos a educação dessas qualidades humanas às escolas. Educação vem de berço. Essa é uma responsabilidade de todos nós.
Temos que voltar urgentemente a ser uma sociedade feliz.
Dica do mês
A qualidade do programaEu estava na sala do diretor que discorria a respeito dos problemas que ele via na sua empresa. Durante sua explanação, ele disse que um programa que havia adquirido era ruim. Eu questionei o porquê dele achar o programa ser ruim. Ele enumerou alguns pontos em que o sistema não o atendia
Nenhum dos pontos que ele mencionou fazia por desmerecer o programa que, na verdade, era muito bom. Apenas não tinha alguns recursos que ele desejava que tivesse e, outros, não o atendiam plenamente na forma como ele trabalhava.
Lembro-me de quando todos utilizavam o Windows 98. Era comum o sistema operacional apresentar tela azul e travar. Isso era muito irritante e, no entanto, ninguém abria mão dele na época.
O que muitos profissionais não percebem é que, primeiro, é impossível desenvolver um programa que nunca irá apresentar um ou outro problema. Sempre haverá um ponto que, em alguma circunstância, poderá apresentar alguma má execução inesperada.
Segundo, é completamente impossível desenvolver um programa que atenda totalmente a demanda de todos os usuários, mesmo porque, uma mesma atividade pode ser executada de formas diferentes por usuários diferentes. Por outro lado, não há como criar uma versão específica e customizada para cada usuário.
Alguns usuários não entendem porque um ou outro recurso não está implementado no programa ou porque o programa não pode ser modificado para passar a contemplar essa nova funcionalidade. Ocorre que, simplesmente, o programa não é utilizado apenas por ele.
Pode ocorrer também de ter à mão um ótimo programa, mas não conseguir usufruir de seus recursos porque a empresa está presa a seus velhos métodos. Não se pode esquecer que muitos programas refletem o que há de mais atual em processos.
O melhor que a empresa tem a fazer é procurar moldar seus processos ao programa. Uma atenção especial também deve ser dada ao estudo das funcionalidades que o programa apresenta, para melhor saber como utilizá-lo.
A boa notícia é que ao adaptar seus processos à nova realidade, a empresa, muitas vezes, conseguirá perceber que poderá passar a operar de forma mais eficaz.
Você sabia que...
O Boleto Pro pode ser comandado por outro aplicativo?
O Bolero Pro possui o recurso chamado InterApp que permite que um aplicativo, por exemplo, um sistema de ERP possa comandar o Bolero Pro.
A emissão do boleto pode ser tanto impressa, por e-mail ou salvamento em arquivo.
Esse recurso ainda permite que o usuário emita o boleto a partir do sistema integrado. O usuário, operando o sistema integrado, requisita a emissão do boleto. O sistema, sem que o usuário perceba, envia um comando para o Bolero Pro. O Bolero Pro, por sua vez, executa todo o processo de emissão, impressão, envio por e-mail ou salvamento do boleto de modo silencioso, de forma totalmente transparente para o usuário que estiver usando o sistema integrado.
No site da Neo Interativa, na seção desenvolvedores, há exemplos de como usar esse recurso, facilmente. Os comandos para o Bolero Pro são enviados através da linha de comando.
Sua empresa hoje
Gestão de produtosA pequena empresa não tem todos os setores de uma grande empresa. No entanto, a pequena empresa tem as mesmas atividades de uma grande empresa. A diferença está apenas no tamanho. Em grandes empresas cada setor ocupa um ambiente, tem seu gerente, supervisores, centro de custo, verba a ser aplicada em determinado período, entre outras características.
A pequena empresa, normalmente, não tem toda essa estrutura, mas não significa que ninguém exerça a atividade. É comum uma pessoa exercer várias atividades que, nas grandes empresas, são exercidas por diferentes pessoas e setores.
Essa realidade causa certo equívoco administrativo. Normalmente a pequena empresa não tem o setor de gestão de produtos ou o gerente de produtos. Os diretores não dão a devida atenção que se deve dar ao mix de produtos da empresa. Um produto só vai vender se for bom e adequado ao mercado.
O gestor de produtos avalia os seguintes aspectos:
• Qual produto produzir.
• Quais novos produtos produzir.
• Qual produto em linha deve ser descontinuado.
• Quantos produtos devem ser mantidos em linha.
• Quanto tempo um produto levará para entrar no mercado.
• De que forma equilibrar o portfólio de produtos.
• Deve-se ou não adotar a separação por diferenciação de produto.
• Qual melhor posição para o produto no mercado.
• Será adotada uma marca individual ou marca de família.
• Qual será o ciclo de vida do produto.
A função de um gestor de produtos é muito importante. O chamado composto mercadológico, os 4 “P”s (Produto, Preço, Praça e Promoção), tem como primeiro item o produto, justamente porque, sem ele, os outros três não existem.
O gestor de produtos deve conhecer bem o produto e também o mercado alvo, pois o consumidor irá comprar apenas se atender as suas necessidades e expectativas.
Ao se desenvolver um produto, o gestor de produtos deve considerar os níveis relacionados abaixo. A cada nível, o produto é acrescido de características que o torna melhor aos olhos do cliente:
• Se o produto atende de forma geral às necessidades consumidor.
• Se o produto atende aos requisitos necessários do consumidor.
• Se o produto atende a todos os requisitos esperados pelo consumidor.
• Se o produto atende além das expectativas do consumidor.
• Se o produto, além de superar as expectativas do consumidor, irá surpreendê-lo.
Através dessa análise, o gestor de produtos irá considerar o ciclo de vida do produto. Todo produto tem quatro fases:
1. Introdução
2. Crescimento
3. Maturidade
4. Declínio
Após o desenvolvimento do produto, o gestor de produtos irá analisar qual a melhor estratégia para introduzi-lo no mercado. Junto com o pessoal de marketing irá desenvolver uma estratégia de marketing.
Uma vez introduzido, o produto terá uma fase de crescimento em suas vendas, onde o produto é colocado em posição competitiva no mercado. Nesta fase a empresa procurará melhorar o produto para que possa inseri-lo em novos mercados.
Na maturidade o produto observa uma queda no crescimento das vendas e uma estabilização dos lucros. O gestor de produtos deverá inovar o produto para renovar o crescimento das vendas.
No declínio, o gestor de produtos pouco poderá fazer para evitar a queda nas vendas. Ele poderá buscar o retardamento do declínio da demanda ou exclusão do produto. Nessa fase o gestor de produtos deve saber identificar o momento de descontinuar o produto para preservar os lucros da empresa.
Sempre, o gestor de produtos deve se aplicar no desenvolvimento de novos produtos. Ele deve identificar quais são os produtos mais fracos do mix de produtos, identificar em qual fase está e decidir o momento certo para substituir por novos.
Agradecemos a sua preferência
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